Digitale Kundenbindung, die eigentlich niemand vermisst hat, bis sie plötzlich unverzichtbar wurde: Genau das ist die Geschichte von Franz Tretter. Vom größten Online-Netzwerk Österreichs über eine Station beim Fitness-App-Pionier runtastic bis zur Gründung von hello again – wir werfen einen Blick auf den Mann hinter Europas wachsender Loyalty-Plattform.
Vom Community-Pionier zum Loyalty-Gründer
Das Unternehmertum hat Franz Tretter schon früh gepackt: Bereits mit 17 Jahren gründete er gemeinsam mit zwei Co-Foundern szene1.at, das zur größten Event- und Community-Plattform Österreichs wurde – mit bis zu 230 Millionen Seitenaufrufen pro Monat. 13 Jahre lang führte er das Unternehmen, bevor er als Product Manager bei runtastic an der Seite von Florian Gschwandtner tätig war. „2017 hat mich der Ehrgeiz gepackt, etwas Neues zu starten. Das war der Startschuss für hello again“, erinnert sich Tretter.
Das Ziel: Führender Anbieter für digitale Kundenbindung in Europa
hello again entwickelt individuell gebrandete Kundenbindungs-Apps samt dahinterliegendem Dashboard und CRM-System, um die Kundenloyalität zu steigern und die Neukundengewinnung zu verbessern.
Mit mittlerweile über 1.000 Kund:innen und mehr als 16 Millionen App-Nutzer:innen bietet hello again eine große Bandbreite an Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen: Friseurgeschäft, Gastronomie und Hotellerie, Bäckerei, Beauty-Salon, Gemeinden, Apotheken, Tourismusverbände, Sportstätten, Shopping Center, Zoofachhandel oder Einzelhandel – Kundenbindung funktioniert mit hello again überall.
hello again heute: Zahlen und Vision
Im Oktober 2025 feierte Tretter gemeinsam mit dem Team beim Event „Howard 1000“ das Überschreiten der 1.000-Kund:innen-Marke bei einem Wachstum von 45 Prozent. Unter dem internen Projektnamen „Hector“ arbeitet hello again bereits am nächsten Schritt, mit dem erklärten Ziel, Europas führender Player für digitale Kundenbindung zu werden.
Auch beim aktuellen Loyalty Report 2026 kommt Tretter zu Wort: „Die Ergebnisse unseres Reports zeigen deutlich, dass Kund:innen 2026 vor allem Einfachheit, Relevanz und direkte Vorteile erwarten. Genau hier entsteht Loyalität: Kundenbindung wirkt dann, wenn sie ohne Hürden funktioniert und im Alltag einen spürbaren Nutzen bietet“, so der hello again Gründer.
Fazit
Vom 17-jährigen Community-Gründer über runtastic bis zum CEO einer europäischen Loyalty-Plattform: Franz Tretter hat gezeigt, dass Ausdauer und ein starkes Team wichtiger sind als der perfekte erste Wurf. Mit über 1.000 Kund:innen, mehr als 16 Millionen App-Nutzer:innen und der klaren Vision, Europas führender Anbieter für digitale Kundenbindung zu werden, ist die Reise von hello again noch lange nicht zu Ende.
