Immer mehr Unternehmen setzen auf hello again! 2024 konnten zwei große Meilensteine erreicht werden: über einen erfolgreichen Eintritt in den Schweizer Kundebindungsmarkt sowie das Erreichen der 10 Millionen App-User-Marke in Europa darf sich das Scale-Up aus Leonding freuen.
Der Black Friday hat sich vom Shopping-Fest zur Konsumfalle entwickelt – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Rabattschlachten reißen die Margen ins Bodenlose und locken Kunden an, die nur auf Schnäppchenjagd sind und keine Loyalität zur Marke aufbauen.
Das innere Kind bei Kundinnen und Kunden zu wecken, zahlt sich mehr denn je aus. Gamification gilt als klares Trendthema in der digitalen Kundenbindung. Das zeigt auch das Kunden-App-Beispiel der Markengastronomie L’Osteria: Mehr als 200.000 Mal wurde innerhalb weniger Wochen am „Pizza-Glücksrad” gedreht.
Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und macht auch vor altbewährten Kundenbindungstools wie Stempelpässen und Kundenkarten nicht halt. Konsument:innen wünschen sich digitale Lösungen, die einfach zu bedienen sind, ihnen aber auch gleichzeitig spürbaren Mehrwert bieten.
Was braucht es, um Kunden digital zu binden? Franz Tretter, Chef von „hello again“, beschäftigt sich mit seinem Team intensiv damit, was Konsumenten von ihren Lieblingsmarken wollen. Mit der „Krone“ sprach der Unternehmer über Wachstum, Trends und das durch die Teuerung stark gestiegene Preisbewusstsein.
Kölle Zoo ist in seiner Digitalisierungsstrategie einen wichtigen Schritt gegangen. In Zusammenarbeit mit hello again, einem führenden Softwareunternehmen für digitale Kundenbindungslösungen, entstand in knapp 18 Monaten eine Kundenbindungs-App, deren Startphase erfolgreich verlief.