
Konsument:innen in Deutschland erwarten von Kundenbindungsprogrammen vor allem unmittelbar nutzbare Vorteile. Laut dem Loyalty Report 2026 von hello again wünschen sich 80 Prozent der Befragten Belohnungen, die sofort einlösbar sind.
Mit 10 Mio. Euro wiederkehrendem Umsatz, 15 Millionen App-User:innen in 28 Ländern und 1.000 Unternehmen als Kund:innen feiert hello again den nächsten großen Meilenstein seiner Erfolgsgeschichte – nachhaltig und profitabel.

Loyalty Report von hello again zeigt: Ein Großteil sieht Kundenbindungsprogramme als Unterstützung in Zeiten steigender Preise/ Digitale Angebote auf dem Vormarsch. Die Konsument:innen in Deutschland geben in stationären Geschäften 34,1 Prozent mehr Geld aus, wenn sie ein Kundenbindungsprogramm des entsprechenden Unternehmens nutzen.

Kundinnen und Kunden geben in Unternehmen mehr Geld aus, wenn sie deren Treueprogramme, wie Kundenkarten oder Apps, nutzen. Dafür erwarten sie aber auch sofort nutzbare Vorteile, personalisierte Angebote und regelmäßige Informationen, zeigt der aktuelle Loyalty Report von hello again.

Kunden erwarten von Bonusprogrammen spürbare Ersparnisse und wünschen sich gleichzeitig einfache digitale Lösungen. Das besagt der aktuelle "Loyalty Report 2025" von Hello Again. Im Interview erklärt Franz Tretter, Gründer und CEO des Unternehmens, wie die Umsetzung gelingen kann.
