
Steigende Online-Konkurrenz, schwankende Frequenzen in den Innenstädten und eine Kundschaft mit wachsenden Ansprüchen: Der Modehandel steht unter Druck. Wie Modehäuser und Boutiquen gegensteuern können, zeigt der neue Branchenreport von hello again, für den gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut marketagent über 2.000 Menschen im DACH-Raum befragt wurden.

Branchenreport von hello again zeigt: Kund:innen von Beauty- und Wellnessbetrieben geben 28 Prozent mehr aus und nehmen für ihren Lieblingssalon sogar Umwege in Kauf. Personalmangel, steigende Kosten und eine Kundschaft, die bewusster denn je entscheidet, wofür sie ihr Geld ausgibt: Betriebe in der Beauty- und Wellnessbranche stehen unter Druck.

Branchenreport von hello again zeigt: Gäste mit Bonusprogramm geben 25 Prozent mehr aus und besuchen das Lokal deutlich öfter. Volle Tische, treue Gäste, planbare Umsätze: Was sich Gastronomiebetriebe wünschen, wird durch steigende Betriebskosten, Personalmangel und wachsenden Wettbewerb immer schwieriger erreichbar.

Branchenreport von hello again zeigt: Kund:innen besuchen häufiger das Geschäft, geben 30 Prozent mehr aus – und nehmen dafür sogar Umwege in Kauf. Steigende Rohstoffpreise, wachsender Kostendruck und eine starke Konkurrenz aus dem Supermarkt: Bäckereien und Konditoreien stehen vor großen Herausforderungen.

Zum 9. Geburtstag feiert hello again einen weiteren Meilenstein: In nur zwei Jahren hat das oberösterreichische Tech-Unternehmen die Zahl seiner App-User:innen mehr als verdoppelt und erreicht heute über 16 Millionen Nutzer:innen im gesamten DACH-Raum mit ihren Kundenbindungs-Apps.

"Kundenbindung ist längst kein Nice-to-have mehr“ .
Welche Rolle spielt Kundenbindung heute im Alltag – und was erwarten Konsumenten von Treueprogrammen? Diesen Fragen geht der Loyalty Report von Hello Again nach. Im Zentrum stehen dabei nicht nur Vorteile und Angebote.

Kundinnen und Kunden geben in Unternehmen mehr Geld aus, wenn sie deren Treueprogramme, wie Kundenkarten oder Apps, nutzen. Dafür erwarten sie aber auch sofort nutzbare Vorteile, personalisierte Angebote und regelmäßige Informationen, zeigt der aktuelle Loyalty Report von hello again.
