hello again Loyalty App: Die 6 häufigsten Fragen zu Kosten, Integration und Funktionen
Digitale Kundenbindung klingt in der Theorie super, aber wie sieht das in der Praxis wirklich aus? Wir bringen Licht ins Dunkel und geben dir genau die Antworten, die du vor dem Start mit hello again brauchst.
Denn sind wir mal ehrlich: Wer seine Kund:innen heute langfristig begeistern will, kommt an einer digitalen Lösung kaum vorbei. Doch zwischen der ersten Idee und der Entscheidung stehen oft dicke Fragezeichen.
Wird das technisch kompliziert? Was kostet der Spaß am Ende? Und vor allem: Nutzen meine Kund:innen das überhaupt? Wir haben uns die Mühe gemacht und die 6 häufigsten Fragen aus tausenden Kundengesprächen für dich zusammengefasst und beantwortet.
Das Wichtigste in Kürze
Einfaches Prinzip, große Wirkung: Die App funktioniert wie ein digitaler Stempelpass, ergänzt durch umsatzsteigernde Gamification-Elemente (z. B. Glücksrad) und Push-Nachrichten.
100 % Deine Marke: Dank White-Label-Lösung erscheint die App komplett in deinem Corporate Design.
Flexible Integration: Die Lösung passt sich deiner bestehenden IT-Infrastruktur (z. B. Kassensystemen, Onlineshops etc.) an.
All-in-One Marketing: Ein leistungsstarkes CRM und Newsletter-Tool sind bereits integriert.
Faires Preismodell: Die Kosten setzen sich aus einem einmaligen Setup und einer monatlichen Lizenz zusammen.
Maximale Sicherheit: Als österreichisches Unternehmen garantiert hello again DSGVO-Konformität und Hosting in Europa. Die Kundendaten gehören immer dir.
Wenig Aufwand: Dank intuitiver Dashboards, KI-Unterstützung und persönlichem Onboarding ist die App in wenigen Wochen startklar und im Betrieb pflegeleicht.
1. Wie funktioniert eine Loyalty App von hello again eigentlich?
Vergiss dicke Handbücher. Die hello again Lösung ist im Kern so simpel wie der klassische Stempelpass, nur eben digital, smarter und deutlich mächtiger.
So läuft das Punktesammeln (der „Core Loop“):
Einkaufen: Deine Kund:innen kommen in den Laden oder bestellen online.
Scannen: An der Kasse wird auf Wunsch einfach der QR-Code in der App gescannt (oder der Kassenbon fotografiert).
Belohnen: Zack, Punkte auf dem Konto. Sind genug gesammelt, können deine Kund:innen sie direkt in der App gegen verschiedene Prämien und Angebote eintauschen.
Und die Hardware?
Viele fragen uns besorgt nach teuren Spezial-Scannern. Aber wir können dir Entwarnung geben: Die brauchst du in der Regel nicht. Was du wirklich brauchst, hängt davon ab, wo und wie du die Punkte vergibst:
In Deutschland & Österreich (QR-Code auf dem Bon): Hier läuft das Sammeln meist automatisiert über einen QR-Code auf der Rechnung. Deine Kund:innen scannen diesen einfach selbst ab. Alles, was du dafür benötigst, sind Belegdrucker, die den Beleg mitsamt der Signatur als Text oder QR-Code ausgeben können. Viele haben diese, z. B. als mobile Gürteldrucker für das Servicepersonal in Gastro-Betrieben, ohnehin schon im Einsatz.
In anderen Ländern & bei Voll-Integrationen: Da Rechnungen in anderen Ländern oft keine QR-Codes haben, lösen wir das anders, z. B. nahtlos direkt über eine Kassenintegration oder unsere eigene POS-Lösung.
Egal ob via Bon-Drucker oder direkter Schnittstelle: Wir finden den Weg, der zu deiner Ausstattung passt, ohne dass du in unnötige Technik investieren musst.
Diese App kann mehr als nur Punkte sammeln
Nur Sammeln wird schnell langweilig. Kund:innen wollen unterhalten werden! Deshalb sind Gamification-Features wie das Glücksrad, digitale Rubbellose oder der Adventskalender absolute Dauerbrenner. Sie machen Spaß und sorgen dafür, dass die App regelmäßig geöffnet wird.
Dazu kommen echte Umsatz-Helfer wie ein Kampagnenkalender, die direkte Anbindung deines Onlineshops, automatisierte Push-Nachrichten und vieles mehr. So bietest du deinen Kund:innen maximalen Komfort und bindest sie noch stärker an deine Marke.
Dein Design, unsere Technik: White Label
Um das Wichtigste nicht zu vergessen: Es ist deine App. Sie sieht zu 100 % nach deiner Marke aus: dein Logo, deine Farben, deine Bildsprache.
Wie das geht? Wir bieten eine sogenannte White-Label-Lösung. Stell dir das wie bei einem Auto vor: Wir liefern den geprüften Hochleistungs-Motor und das Fahrgestell (die Technik), aber die Karosserie und der Lack (das Design) sind komplett deine Marke. Für deine Endkund:innen ist hello again als Anbieter unsichtbar, sie erleben nur deine Marke.
Wie könnte eine App für dein Unternehmen aussehen?
Bau dir kostenlos deine eigene Test-App!
2. Passt die App in meine IT-Landschaft? (Integration)
Musst du jetzt dein komplettes Kassensystem rausschmeißen, nur weil du eine App willst? Auf keinen Fall! Wir wissen: Neue Software macht nur Spaß, wenn sie sich nahtlos in deine bestehende Welt einfügt und keinen unnötigen Stress verursacht.
Kassen & ERP: Wir finden einen Weg
Unsere Lösung versteht sich blendend mit den gängigen Kassensystemen. Doch wir wissen auch: Manchmal ist die IT etwas eigen. Falls eine direkte Integration bei deinem System technisch nicht möglich ist, lassen wir dich nicht hängen. In solchen Fällen greifen wir auf Alternativen zurück, zum Beispiel auf unsere eigene POS-Lösung (die losgelöst von deiner Kasse funktioniert). So finden wir für fast jede Infrastruktur den passenden Workflow.
E-Commerce: Punkte sammeln auf der Couch
Du nutzt Shopify, Shopware 6 oder ähnliches? Perfekt. Durch die direkte Verknüpfung schaffen wir ein nahtloses Einkaufserlebnis. Deine Kund:innen sammeln so auch online fleißig Punkte – vorausgesetzt, sie besuchen den Shop über die App oder haben sich mit derselben E-Mail-Adresse registriert.
Newsletter & CRM: Alles im Flow
Hand aufs Herz: Wozu teure Drittanbieter-Tools für Newsletter oder CRM bezahlen, wenn du das alles direkt in unserer Lösung haben kannst? Unsere Plattform kommt bereits mit einem leistungsstarken CRM und einem integrierten Newsletter-Tool. Das bedeutet für dich:
Kosten sparen: Du brauchst keine extra Lizenzen für externe Mail-Anbieter oder Datenbanken mehr.
Keine Daten-Silos: Du hast alle Kundendaten und Marketing-Tools zentral an einem Ort. So kannst du die Aktivitäten deiner Kund:innen analysieren, die User:innen segmentieren (in Gruppen einteilen) und sie so noch personalisierter und zielgerichteter erreichen. Das macht dein Loyalty-System nicht nur besonders effizient, sondern sorgt auch für eine höhere Zufriedenheit deiner User:innen.
Smarteres Marketing: Da die Daten direkt aus der App kommen (wer kauft was?), kannst du deine Newsletter viel zielgerichteter versenden als mit einem externen Tool, das diese Live-Daten oft gar nicht hat.
Tipp zur Datenmigration: Du hast schon eine Datenbank oder Excel-Listen mit Kundendaten? Keine Panik, die sind nicht verloren. Wir importieren deine bestehenden Kundenstämme einfach in das neue System. So fängst du nicht bei Null an, sondern startest direkt mit einer Community durch.
3. Was kostet mich das Ganze?
Über Geld spricht man nicht? Wir schon. Transparenz ist uns wichtig, deshalb machen wir aus unserem Preismodell kein Staatsgeheimnis. So setzt sich der Preis zusammen:
Das Setup (einmalig)
Das ist dein Startschuss. In dieser Gebühr sind die Erstellung, das individuelle Design und die komplette technische Einrichtung enthalten – bis deine App im Store glänzt.
Der Hauptbestandteil – die monatliche Lizenz:
Sie bietet dir über den gesamten Zeitraum deiner App-Nutzung eine „Rundum-sorglos“-Pauschale. Darin enthalten sind alle Kosten für die Nutzung des White-Label-Systems, das Dashboard, den laufenden Betrieb, sicheres Hosting, regelmäßige Updates und unseren Support. Darüber hinaus bekommst du laufende Innovationen und neue Funktionen, sodass du mit deinem Loyalty-System immer einen Schritt voraus bist.
Wovon hängt die Höhe ab?
Ganz einfach: Von deinem Bedarf und deinem Erfolg. Wir finden, du solltest nur für das bezahlen, was du wirklich brauchst. Eine kleine, lokale Bäckerei zahlt bei uns natürlich weniger als ein großer Konzern mit hunderten Standorten.
Unsere Devise lautet dabei: Wir wachsen gemeinsam. Du startest ohne großes Risiko. Wenn deine App erfolgreich ist und du immer mehr aktive Kund:innen gewinnst, passt sich das Modell an, aber zu deinem Vorteil: Je mehr Nutzer:innen du hast, desto günstiger wird der einzelne Kontakt für dich. So stellen wir sicher, dass die Kosten immer in einem gesunden Verhältnis zu deinem Umsatz stehen.
4. Lohnt sich eine Loyalty App von hello again für mein Unternehmen?
Die entscheidende Frage lautet: Rechnet sich die Investition? Die Antwort ist ein klares Ja, sofern die zentralen Erfolgsfaktoren konsequent umgesetzt werden. Entscheidend ist, dass die App durch Loyalty Champions und gezielte Bewerbung am POS zum Leben erweckt wird. Wenn zudem ein Prämiensystem mit echtem Mehrwert sowie eine relevante, individuelle Kommunikation auf die Bedürfnisse der User treffen, wird die App zum messbaren Erfolgstreiber, der sich für dein Unternehmen definitiv auszahlt.
Wir geben dir mit unserer Lösung den perfekten Motor an die Hand, damit die Rechnung aufgeht. Unsere über 1.000 Kunden (darunter bekannte Unternehmen wie Müller, L'Osteria oder Klipp Frisör, aber auch erfolgreiche lokale Unternehmen wie die Stadtbäckerei Kühl) zeigen täglich, welches Potenzial darin steckt, wenn man es richtig angeht.
Hier sind drei Gründe, warum sich das für dich lohnt:
1. Aktivierung leicht gemacht
Wir lassen dich nicht allein! Unser Support Team, das Customer Success Team und erfahrene Loyalty Expert:innen stehen dir zur Seite. Du bekommst laufend erprobte Strategien und kreative Ideen an die Hand, um deine App erfolgreich zu bewerben.
2. Messbarer Erfolg statt Bauchgefühl
In deinem Dashboard, deiner persönlichen Steuerungszentrale, siehst du nicht nur bunte Grafiken, sondern die wichtigste Währung: Deinen Umsatz. Du siehst schwarz auf weiß, wie viel Umsatz allein über die App generiert wird. Zwar hängt der komplette ROI (Return on Investment) natürlich auch von deinen individuellen Werbeausgaben und anderen Kostenfaktoren ab, aber mit dieser Zahl hast du schon einen entscheidenden Baustein, um deinen App-Erfolg zu bewerten. Du siehst außerdem genau, wie sich der durchschnittliche Warenkorb der App-Nutzer:innen verändert hat und wie viel Umsatz durch geworbene Nutzer:innen oder Kampagnen generiert wurde.
3. Social Proof
Du willst Beweise? Wenn du noch unsicher bist, wirf gerne einen Blick auf die Erfolgsgeschichten unserer Kunden. Die Success Stories aus den unterschiedlichsten Branchen zeigen dir, was möglich ist. Auch ein Blick in die App Stores zahlt sich aus: Die Top-Bewertungen der Apps unserer Kunden sprechen für sich.
5. Sind meine Daten sicher?
Gerade bei uns in Europa ist die DSGVO oft das Zünglein an der Waage. Unsere Haltung dazu ist simpel: Wir machen hier keine Kompromisse. Datenschutz ist für uns kein lästiges Übel, sondern die Basis für Vertrauen.
Made in Austria: hello again ist ein österreichisches Unternehmen mit Sitz in Leonding (Oberösterreich). Wir unterliegen also keinen undurchsichtigen Gesetzen in Übersee, sondern halten uns strikt an die strengen europäischen Datenschutzstandards.
Deine Daten gehören dir: Ein Punkt, der uns sehr wichtig ist: Wir sind nur der technologische Ermöglicher im Hintergrund. Die volle Hoheit über die Kundendaten liegt zu 100 % bei dir. Wir nutzen sie nicht für uns und du kannst sie jederzeit exportieren, wenn du möchtest.
Rechtssicherheit & Hosting: Damit du und deine Kund:innen ruhig schlafen könnt, erfolgen Hosting und Datenspeicherung nach höchsten Sicherheitsstandards. Unsere Infrastruktur ist darauf ausgelegt, sensible Daten maximal zu schützen.
6. Wie viel Arbeit muss ich in meine Loyalty App stecken?
Du hast keine riesige IT- oder Marketing-Abteilung im Rücken? Musst du auch nicht. Mit einer App von hello again ist das kein Hindernis.
Kinderleichte Bedienung (Dank KI-Power): Unser Dashboard ist so intuitiv gebaut, dass du und dein Team sofort damit klarkommt. Mit wenigen Klicks planst du Kampagnen, versendest Push-Nachrichten oder checkst deine Erfolgszahlen.
Der eigentliche Gamechanger ist aber unsere integrierte KI: Dir fehlen die richtigen Worte? Kein Problem. Unser KI-Tool hilft dir bei der Planung, liefert dir kreative Textvorschläge für Push-Nachrichten und erstellt Kampagnen fast wie von selbst. So bleibt dein zeitlicher Aufwand minimal und du hast den Kopf frei für das Wesentliche in deinem Geschäft.
Schneller Start statt Dauerbaustelle: Jahrelang auf den Launch warten? Nicht bei uns. Im Schnitt ist deine App schon in wenigen Wochen startklar. Natürlich gilt: Je mehr spezielle Extrawünsche oder komplexe Integrationen du hast, desto mehr Zeit brauchen wir. Aber selbst dann bist du immer noch wesentlich schneller auf dem Markt, als wenn du eine App von Null auf programmieren lassen würdest. Und das Beste: Den Prozess, die App in den Apple App Store und Google Play Store zu bringen, übernehmen wir komplett für dich.
Wir stehen dir zur Seite: Profitiere von unserem Know-how aus über 1.000 erfolgreichen Loyalty-Projekten! Wir wissen, was funktioniert, und geben dir den passenden Fahrplan an die Hand. Zusammen mit unserem persönlichen Onboarding, dem Hilfecenter, praktischen Videoanleitungen und unserem direkten Support stellen wir sicher, dass du niemals im Regen stehst.
Fazit: Die Hürden sind kleiner, als du denkst
Unsere Analyse der häufigsten Fragen zeigt eines ganz deutlich: Es ist völlig normal, Respekt vor Projekten wie einer eigenen App zu haben. Wir hoffen jedoch, dass dir die Antworten gezeigt haben, dass die vermeintlichen Hürden oft gar keine sind.
Unsere Technik ist intuitiv, stressfrei und „Made in Austria”. Wir legen großen Wert auf Datenschutz, und dank unseres fairen Abo-Modells ist das finanzielle Risiko überschaubar. Gleichzeitig sind die Chancen für dein Business riesig. Digitale Kundenbindung ist heute keine komplexe Wissenschaft mehr, sondern der nächste logische Step zu mehr Umsatz und echten Fans.
Bereit für den nächsten Schritt?
Lass uns gemeinsam herausfinden, ob sich eine eigene Loyalty App von hello again für dich rechnet. Buche dir einfach eine unverbindliche Demo, und wir zeigen dir live, wie deine App aussehen könnte!
FAQ (häufig gestellte Fragen)
Nein, in der Regel nicht. In Deutschland und Österreich funktioniert das Punktesammeln meist über einen QR-Code auf dem Kassenbon, den deine Kund:innen einfach mit ihrem eigenen Smartphone scannen. Dafür reicht ein handelsüblicher Belegdrucker. Alternativ gibt es direkte Kassenintegrationen oder eine eigene POS-Lösung von hello again.
Es handelt sich um eine White-Label-Lösung. Das bedeutet: Die App bekommt zu 100 % dein Branding (Logo, Farben, Bilder). Deine Kund:innen nehmen nur deine Marke wahr; die Technik von hello again arbeitet mehr oder weniger unsichtbar im Hintergrund. hello again ist lediglich subtil auf dem Startscreen deiner App erkennbar.
Ja. Wenn du Shopsysteme wie Shopify, Shopware 6, WooCommerce und Magento nutzt, lässt sich die App direkt verknüpfen. So können deine Kund:innen auch bequem von zu Hause aus Punkte sammeln und einlösen.
Das ist nicht nötig. Die hello again Lösung beinhaltet bereits ein integriertes CRM- und Newsletter-Tool. Das spart dir oft die Lizenzkosten für Drittanbieter und verhindert „Datensilos“, da du Kundendaten und Marketing zentral an einem Ort hast.
Die sind nicht verloren. Bestehende Kundenstämme können einfach importiert werden, sodass du nicht bei Null anfängst, sondern direkt mit deiner vorhandenen Community startest.
Das geht schneller, als viele denken. Im Durchschnitt ist deine App schon in wenigen Wochen startklar. hello again übernimmt dabei auch den Prozess, die App in den Apple App Store und Google Play Store zu bringen.
Absolut. hello again ist ein österreichisches Unternehmen, Hosting und Datenspeicherung erfolgen nach strengen europäischen Datenschutzstandards. Wichtig: Die Daten gehören zu 100 % dir und du kannst sie jederzeit exportieren.
Das Modell besteht aus einer einmaligen Setup-Gebühr (für Erstellung und Design) und einer monatlichen Lizenz (für Betrieb, Hosting, Updates und Support). Die Höhe richtet sich nach deinem Bedarf und der Anzahl der Nutzer:innen – so zahlen kleinere Betriebe weniger als große Konzerne.
Weitere Inhalte von hello again.
Erfolgsgeschichte
KONSUM Leipzig überzeugt mit Herz
KONSUM Leipzig, ein traditionsreiches Unternehmen im Lebensmittelhandel, hat seine Kundenbindung 2024 erfolgreich digitalisiert. Das Ergebnis: zahlreiche neue Kund:innen und echte Markenfans.
Wie ihnen das gelungen ist? Das erfährst du in dieser Erfolgsgeschichte!
Erfolgsgeschichte
Vom Tierfachgeschäft zum Erlebnismarkt
Wie verwandelt man Kund:innen in treue Fans?
Kölle Zoo hat die Antwort: Eine App, die verbindet und ein Markt, der Emotionen weckt. So schafft es der Heimtierhändler, selbst Spaziergänger:innen ohne Kaufabsicht in begeisterte Kund:innen zu verwandeln und sein Wachstum nachhaltig zu steigern.
Kundenbindung
Kundenbindung für Friseure: Interview mit KLIPP Frisör
Kundenbindung gehört zum Friseurhandwerk wie Schere und Kamm. Im Interview verrät Petra Grill von KLIPP Frisör, wie Österreichs größter Friseurdienstleister Kund:innen auch digital begeistert und was andere Salons davon lernen können.
