
Branchenreport von hello again zeigt: Kund:innen von Beauty- und Wellnessbetrieben geben 28 Prozent mehr aus und nehmen für ihren Lieblingssalon sogar Umwege in Kauf. Personalmangel, steigende Kosten und eine Kundschaft, die bewusster denn je entscheidet, wofür sie ihr Geld ausgibt: Betriebe in der Beauty- und Wellnessbranche stehen unter Druck.

Steigende Online-Konkurrenz, schwankende Frequenzen in den Innenstädten und eine Kundschaft mit wachsenden Ansprüchen: Der Modehandel steht unter Druck. Wie Modehäuser und Boutiquen gegensteuern können, zeigt der neue Branchenreport von hello again, für den gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut marketagent über 2.000 Menschen im DACH-Raum befragt wurden.

Branchenreport von hello again zeigt: Gäste mit Bonusprogramm geben 25 Prozent mehr aus und besuchen das Lokal deutlich öfter. Volle Tische, treue Gäste, planbare Umsätze: Was sich Gastronomiebetriebe wünschen, wird durch steigende Betriebskosten, Personalmangel und wachsenden Wettbewerb immer schwieriger erreichbar.

Branchenreport von hello again zeigt: Kund:innen besuchen häufiger das Geschäft, geben 30 Prozent mehr aus – und nehmen dafür sogar Umwege in Kauf. Steigende Rohstoffpreise, wachsender Kostendruck und eine starke Konkurrenz aus dem Supermarkt: Bäckereien und Konditoreien stehen vor großen Herausforderungen.

Zum 9. Geburtstag feiert hello again einen weiteren Meilenstein: In nur zwei Jahren hat das oberösterreichische Tech-Unternehmen die Zahl seiner App-User:innen mehr als verdoppelt und erreicht heute über 16 Millionen Nutzer:innen im gesamten DACH-Raum mit ihren Kundenbindungs-Apps.

Konsument:innen in Deutschland erwarten von Kundenbindungsprogrammen vor allem unmittelbar nutzbare Vorteile. Laut dem Loyalty Report 2026 von hello again wünschen sich 80 Prozent der Befragten Belohnungen, die sofort einlösbar sind.
Mit 10 Mio. Euro wiederkehrendem Umsatz, 15 Millionen App-User:innen in 28 Ländern und 1.000 Unternehmen als Kund:innen feiert hello again den nächsten großen Meilenstein seiner Erfolgsgeschichte – nachhaltig und profitabel.

Das innere Kind bei Kundinnen und Kunden zu wecken, zahlt sich mehr denn je aus. Gamification gilt als klares Trendthema in der digitalen Kundenbindung. Das zeigt auch das Kunden-App-Beispiel der Markengastronomie L’Osteria: Mehr als 200.000 Mal wurde innerhalb weniger Wochen am „Pizza-Glücksrad” gedreht.

Pünktlich zum 35. Geburtstag digitalisiert KLIPP Frisör seine Kundenbindung und launcht eine neue Bonusclub-App. Mit großartigem Erfolg: Nach nur zehn Wochen zählte der Bonusclub bereits mehr als 144.000 Mitglieder.