Conseguir nuevos clientes requiere mucho esfuerzo y es caro. Es mucho más fácil si tus clientes habituales compran un poco más en cada visita. Eso es precisamente lo que refleja el valor de la cesta de la compra. Incluso un café para acompañar un croissant o un producto de cuidado personal junto con un corte de pelo marcan una diferencia notable en tus cifras mensuales.
La mayoría de las guías solo tienen en cuenta las tiendas online y los umbrales de gastos de envío. En las tiendas físicas, esto funciona de otra manera. Allí, los puntos de bonificación y los umbrales bien definidos suelen ser la herramienta más eficaz. En esta guía descubrirás cómo encontrar el umbral adecuado, cuánto te cuesta y cuáles son las diez tácticas que han demostrado su eficacia en la práctica.
¿Cuál es el importe de la cesta de la compra?
El valor de la cesta de la compra indica cuánto gastan de media los clientes por compra. En el comercio físico se suele hablar de «tubo medio». En el comercio online se utiliza habitualmente la abreviatura AOV (Average Order Value, es decir, valor medio del pedido). La fórmula es la misma en todos los casos: la facturación en un periodo determinado dividida entre el número de compras realizadas en ese mismo periodo.
Un ejemplo: tu panadería factura 7.800 € en una semana con 1.000 tickets de caja. Por lo tanto, el valor medio de la cesta de la compra es de 7,80 €. Es importante que utilices siempre el mismo periodo y la misma base de facturación, es decir, por ejemplo, que utilices siempre el importe bruto o siempre el importe neto.
Media, mediana y moda: ¿qué valor es el que cuenta?
La media es muy sensible a los valores atípicos. Una sola compra al por mayor para una fiesta de empresa la eleva considerablemente. Por eso, para planificar los umbrales, necesitas dos valores más y analizar la distribución.
| Indicador | Así es como se calcula | Para qué las necesitas |
|---|---|---|
| Taquilla media | Facturación ÷ Número de tickets | Valor objetivo y medición de resultados a lo largo del tiempo |
| Bon de Median | Valor medio si ordenas todos los tickets por tamaño | Punto de partida para tu umbral |
| Modo | Importe de ticket más frecuente o categoría de ticket más frecuente | Muestra dónde se concentran la mayoría de las compras |
| Distribución de vales | Porcentaje de tickets por franja de precio, aproximadamente en tramos de 2,50 € | Muestra cuántas compras se sitúan justo por debajo del umbral |
Por qué los puntos suelen ser más eficaces que los descuentos
Un descuento a partir de un importe mínimo surte efecto rápidamente. Sin embargo, te cuesta dinero en efectivo en cada compra que cumpla los requisitos, incluso en aquellas en las que los clientes habrían comprado esa cantidad de todos modos. Los puntos de bonificación funcionan de otra manera. Solo te cuestan el valor de la recompensa y solo cuando alguien canjea realmente los puntos.
A esto se suma una ventaja psicológica. Los puntos se perciben como un avance, no como un descuento. Esto protege tu nivel de precios y hace que los clientes vuelvan, ya que cada visita les acerca más a la siguiente recompensa. Para saber cómo salir de una espiral de descuentos ya existente, lee nuestro artículo Superar la dependencia de los descuentos.
| Criterio | Descuento a partir de un importe mínimo de compra | Puntos de bonificación a partir de un umbral | Regalo gratis a partir de un importe mínimo |
|---|---|---|---|
| ¿Cuándo se generan los gastos? | Al instante, con cada compra válida | Solo al canjearla, por el valor de compra del premio | Inmediatamente, por el valor de compra del regalo |
| Repercusión en el precio | Reduce el precio normal percibido | El precio se mantiene estable | El precio se mantiene estable |
| Un aliciente para la próxima visita | Ninguno | Alto, porque la puntuación va aumentando | Bajo |
| Datos sobre la compra | Ninguna | La compra se asigna a una persona | Ninguna |
| Riesgo típico | Acostumbramiento a los descuentos | Los puntos se pierden si las bonificaciones están demasiado lejos | Gastos de almacenamiento y distribución |
Las cifras del DACH Loyalty Report 2026 respaldan esta tendencia. El 30 % de los encuestados en Alemania y el 28 % en Austria afirman que gastan más desde que utilizan un programa de fidelización. Al mismo tiempo, el 80 % de los encuestados en Alemania y el 87 % en Austria esperan recompensas que puedan canjear de inmediato. Por lo tanto, tus puntos deben traducirse rápidamente en una recompensa tangible.
También desde la práctica llegan señales claras. Los clientes de hello again consiguen que el valor medio de la cesta de la compra de los usuarios de su aplicación aumente hasta un 62 %. La panadería Stadtbäckerei Kühl ha aumentado el valor medio de la cesta de la compra en un 15 %. En Höflinger Müller, el ticket medio es 1,00 € más alto cuando se utiliza la aplicación.
Así es como puedes encontrar el umbral adecuado
El umbral es el elemento central de casi todas las tácticas que se describen en este artículo. Si es demasiado bajo, estarás regalando puntos por compras que se habrían realizado de todos modos. Si es demasiado alto, nadie se esforzará. Con estos cuatro pasos encontrarás el punto medio.
- Analizar los tickets: Exporta los tickets de las últimas ocho a doce semanas desde tu caja registradora. A partir de ellos, calcula la mediana de los tickets y la distribución de los mismos.
- Establecer el umbral: Como regla general, fíjalo entre 20 y 30 % por encima de la mediana de Bon. Redondea a una cifra redonda que sea fácil de recordar.
- Comprobar el efecto de arrastre: Comprueba cuántos tickets han alcanzado ya hoy el umbral. Si este porcentaje supera claramente el 35 %, el umbral es demasiado bajo.
- Tender puentes: Asegúrate de contar con productos adecuados que permitan salvar la brecha cómodamente. Un umbral sin un producto de este tipo que sirva de puente no pasa de ser una teoría.
| Parámetro | Regla general | Por qué |
|---|---|---|
| Diferencia respecto al ticket medio | De +20 a +30 % | Se puede conseguir con un producto complementario |
| Porcentaje de tickets que ya superan ese límite | De 20 a 35 % | Limita el efecto de arrastre |
| Distancia hasta el umbral | Como mucho, el precio de un producto complementario típico | Los clientes la cierran con un solo movimiento |
| Importe de la bonificación por puntos | De 10 a 20 % para conseguir la siguiente bonificación | El progreso se nota |
| Duración de la prueba | Entre cuatro y seis semanas como mínimo | Las variaciones según el día de la semana y el mes se compensan entre sí |
Estas reglas generales son valores de partida extraídos de la práctica, no leyes fijas. Al final, lo que cuenta es tu propia prueba. El gráfico muestra de forma esquemática cómo influye un umbral bien establecido en la distribución de tus puntos.
Cálculo de modelo: ¿merece la pena el umbral?
Que un umbral resulte rentable depende de tres factores: el margen de contribución adicional (aumento de la facturación menos el coste de las mercancías), el coste de los puntos y el efecto de arrastre. El siguiente ejemplo se refiere a una panadería. Todos los valores son hipotéticos y se incluyen a modo ilustrativo.
| Supuesto | Valor |
|---|---|
| Cupones por semana | 1.000 |
| Bon de Median | 7,80 € |
| Umbral | 10,00 € (aproximadamente 28 % por encima de la mediana) |
| Cupones que ya se pueden conseguir a partir de 10 € | 30 % (300 vales) |
| Bons que se alargan hacia el umbral | 15 % de los 700 restantes (105 vales) |
| Aumento de la facturación por cada ticket de compra extendido | 2,50 € |
| Margen bruto | 60 % |
| Bonificación | 20 puntos; 100 puntos dan derecho a una bonificación con un valor de compra de 1,20 € |
| Índice de canje | 70 % |
- Coste efectivo por bonificación: 20 puntos × 1,2 céntimos × 70 % = aproximadamente 0,17 €
- Margen de contribución adicional: 105 tickets × 2,50 € × 60 % = 157,50 €
- Coste en puntos: 405 vales × 0,168 € = 68,04 €
- Resultado: unos 89 € más a la semana, es decir, unos 4.650 € al año
A modo de comparación: un descuento de 10 % a partir de 10 € costaría, con las mismas hipótesis, unos 465 € a la semana. Solo los 300 vales, que de todos modos superaban el umbral, supondrían unos 360 €, suponiendo que cada vale valiera 12 €. En definitiva, el resultado sería un déficit de unos 308 € a la semana.
10 tácticas con puntos y umbrales
Ahora pasemos a la práctica. Las diez tácticas se complementan entre sí, pero no es necesario que las pongas en práctica todas a la vez. Dos o tres tácticas bien aplicadas dan mejores resultados que diez a medias. La tabla resumen te ayudará a elegir.
| N.º. | Táctica | Mecánica | El apalancamiento más fuerte |
|---|---|---|---|
| 1 | Puntos de bonificación a partir de un umbral mínimo | Bonificación fija a partir de una bonificación mínima | Los bonos se sitúan ligeramente por debajo del umbral |
| 2 | Escala de puntos | Varios niveles con bonificaciones crecientes | Amplia distribución de vales |
| 3 | Aviso: «Ya casi está» | Noticia justo antes de la entrega del premio | Compra adicional y renovación |
| 4 | Puntos extra por aportaciones adicionales | Más puntos en una categoría adicional | Venta cruzada |
| 5 | Conjuntos con puntos de bonificación | Puntos en lugar de descuentos por combinaciones | Varios artículos por compra |
| 6 | Puntos de mejora | Puntos extra por la variante de mayor valor | venta adicional |
| 7 | Niveles de estado | La facturación anual da acceso a ventajas | Gastos a lo largo de todo el año |
| 8 | Vale para la próxima visita | Bonificación a partir de un importe mínimo, canjeable en la próxima compra | Hoy «bon», mañana «Frequenz» |
| 9 | Límites personales | Objetivo específico para cada segmento de clientes | Comportamiento de compra individual |
| 10 | Mecánicas de juego a partir del bono mínimo | La rueda de la fortuna o la jornada de actividades desde el umbral | Atención y alegría |
1. Puntos de bonificación a partir de un umbral fijo
La táctica más sencilla: a partir de un importe mínimo de compra, se obtiene una bonificación fija de puntos; por ejemplo, 20 puntos extra a partir de 10 €. La norma se explica en una sola frase y se entiende al instante en caja. Eso es precisamente lo que la hace tan eficaz.
Así es como se aplica: Calcula el umbral tal y como se ha descrito anteriormente. Muéstralo en caja, en la aplicación y en el ticket. Tu equipo puede indicarlo de forma amable, por ejemplo, con la frase: „Si pides una bebida, hoy obtendrás 20 puntos extra“.“
2. Escala de puntos con varios niveles
Un umbral único solo afecta a los tickets de caja cercanos a él. Un umbral escalonado se aplica a varios grupos a la vez. Quien gasta 8 € tiene un objetivo, y quien gasta 16 €, también. Las cifras de la tabla son ejemplos para un comercio con un ticket medio de unos 8 €.
| Valor de compra | Bonificación | Objetivo |
|---|---|---|
| a partir de 10 € | +20 puntos | Añadir un producto a las compras pequeñas |
| a partir de 20 € | +50 puntos | Aumentar el gasto medio en compras |
| a partir de 35 € | +100 puntos | Recompensar las compras importantes |
Limita los niveles a tres como máximo. Un mayor número de niveles crea confusión y resulta difícil de explicar en caja. La bonificación debería aumentar de forma desproporcionada de un nivel a otro, para que el salto merezca la pena de forma notable.
3. Ya casi está: la pista justo antes de la recompensa
Cuanto más se acercan las personas a un objetivo, más se esfuerzan. En psicología, esto se conoce como «efecto del gradiente de objetivo». Quien solo le falten 15 puntos para conseguir el regalo, tenderá a añadir algún artículo más a la cesta.
Así es como lo pones en práctica: Muestra el recuento de puntos de forma bien visible en la aplicación. Envía una notificación push, es decir, un breve mensaje directamente al smartphone, cuando alguien esté a punto de conseguir una recompensa. Combina el aviso con tu umbral: „Solo te faltan 15 puntos para tu café gratis. A partir de una compra de 10 €, te lo llevas hoy mismo“.“
4. Puntos extra por productos complementarios (ventas cruzadas)
La venta cruzada consiste en ofrecer productos complementarios adecuados junto con la compra principal. En lugar de aplicar un descuento al producto complementario, puedes ofrecer el doble o el triple de puntos en una categoría concreta. La bebida para acompañar la comida, el spray hidratante junto con la crema solar o los calcetines a juego con los zapatos son ejemplos típicos.
Así es como se pone en práctica: Elige categorías con un buen margen y una relación clara con la compra principal. Cambia la categoría en promoción cada pocas semanas para que siga resultando atractiva. A continuación, comprueba si la categoría se compra con más frecuencia incluso sin el descuento.
5. Lotes con puntos de bonificación en lugar de descuentos
Los conjuntos de productos, a menudo denominados «paquetes» en marketing, agrupan varios artículos en una sola oferta. Lo habitual es que tengan un precio fijo. Sin embargo, puedes mantener el precio sin cambios y, en su lugar, ofrecer puntos de bonificación. Ya sea un conjunto para el desayuno, una rutina de cuidado personal o un conjunto de ropa: la cesta de la compra se va llenando sin que el precio se vea afectado.
Así es como lo pones en práctica: Crea lotes con productos que, de todos modos, suelen comprarse juntos. Tus datos de ventas te mostrarán estas combinaciones. Empieza con dos o tres lotes y observa cuál es el más elegido.
6. Puntos de mejora para la versión de mayor calidad (venta ascendente)
El «upselling» no consiste en ofrecer un producto adicional, sino una versión mejorada. Un café grande en lugar de uno pequeño, o un tratamiento premium en lugar del estándar. Las ventajas adicionales facilitan la decisión, ya que la mejora merece doblemente la pena.
Así es como se hace: Determina qué variantes se consideran una mejora. La bonificación de puntos debería corresponder, a grandes rasgos, a la diferencia de precio. Proporciona a tu equipo una frase sencilla con la que puedan ofrecer la mejora sin resultar insistentes.
7. Niveles de estatus con umbrales anuales
Los niveles de estatus no premian cada compra individual, sino el total acumulado a lo largo de un año. Por ejemplo, quien alcance los 300 € al año ascenderá al nivel Plata, donde acumulará puntos más rápidamente. Esto motiva a los clientes a concentrar sus compras en tu tienda, en lugar de repartirlas entre varias.
Así es como se pone en práctica: Planifica entre dos y tres niveles y muestra en la aplicación cuánto falta para alcanzar el siguiente nivel. Las ventajas deben ser perceptibles, como un mayor coeficiente de puntos, premios exclusivos o acceso anticipado a las novedades. Encontrarás más información sobre este modelo en nuestro resumen Tipos de programas de fidelización.
8. Vale para la próxima visita a partir de un importe mínimo de compra
Esta táctica combina dos objetivos. A partir de un importe mínimo de compra, se obtiene un vale o puntos de bonificación que solo se pueden canjear en la próxima compra. El importe de compra aumenta hoy y ya se ha motivado la próxima visita. Es importante que el plazo de validez sea breve, de entre dos y cuatro semanas aproximadamente.
Así es como se hace: Vincula el vale a un umbral ligeramente superior al importe medio de tus recibos. Guárdalo directamente en la cuenta digital del cliente, en lugar de imprimirlo. Recuérdaselo con un mensaje push poco antes de que caduque.
9. Límites personales por segmento de clientes
Un umbral único resulta demasiado bajo para algunos y demasiado alto para otros. Con un programa de fidelización digital, puedes conocer el importe medio de compra de cada persona. De este modo, puedes crear segmentos, es decir, grupos con un comportamiento de compra similar, y establecer un objetivo específico para cada grupo.
| Segmento | Recibo típico | Umbral personal (ejemplo) |
|---|---|---|
| Recibos pequeños, alta frecuencia | 5 € | a partir de 7 €: +15 puntos |
| Bons medianos | 12 € | a partir de 15 €: +30 puntos |
| Grandes bons, visitas poco frecuentes | 40 € | a partir de 50 €: +100 puntos |
Según el DACH Loyalty Report 2026, el 62 % de los encuestados en Alemania y el 55 % en Austria esperan recibir ofertas personalizadas. Los umbrales personales son una de las formas más sencillas de hacerlo. Empieza con tres segmentos antes de dividirlos en subgrupos más específicos.
10. Mecánicas de juego a partir de un bono mínimo
Los elementos lúdicos, a menudo denominados «gamificación», aportan variedad a la actividad de acumular puntos. Una ruleta de la suerte, que se desbloquea a partir de un saldo mínimo, convierte la compra adicional en un pequeño momento de emoción. Según el DACH Loyalty Report 2026, al 42 % de los encuestados en Alemania y al 38 % en Austria les gusta o les gusta mucho utilizar este tipo de mecánicas de juego.
Así es como se pone en práctica: Vincula el juego a un umbral claro y limita la acción en el tiempo, por ejemplo, a los días laborables con menor volumen de ventas. Höflinger Müller utiliza una ruleta de la suerte justo junto a la caja. Asegúrate de que cada giro suponga un pequeño premio, para que nadie se vaya a casa decepcionado.
¿Qué estrategia se adapta mejor a tu sector?
No todas las tácticas sirven para todo. Una panadería, con muchas compras pequeñas, necesita otras estrategias que una tienda de moda, con pocas compras de gran cuantía. La tabla te ofrece una primera orientación; las cifras se refieren a las tácticas mencionadas anteriormente.
| Sector | Compra típica | Las mejores tácticas | Producto puente para el umbral |
|---|---|---|---|
| Panadería y cafetería | Pequeño, muy frecuente | 1, 3, 10 | Café, bebida, aperitivo |
| Gastronomía | Medios, a menudo en grupos | 4, 5, 8 | Bebida, postre, guarnición |
| Comercio de moda | Grande, poco frecuente | 5, 7, 9 | Complementos, calcetines, productos de cuidado personal |
| Belleza y bienestar | De tamaño mediano a grande, fácil de planificar | 6, 7, 8 | Producto de cuidado para usar en casa, tratamiento intensivo |
| Tienda online | Ampliamente diversificado | 1, 2, 9 | Artículos pequeños que cubren el vacío habitual |
Encontrarás más información sobre tu sector en nuestros informes sectoriales para panaderías y pastelerías, restauración, comercio de moda, Farmacias y Belleza y bienestar.
Así puedes comprobar si tu umbral funciona
Un ticket medio más alto, por sí solo, no prueba nada. Quizás los clientes simplemente vengan con menos frecuencia y, a cambio, compren más de una sola vez. Por eso necesitas un pequeño conjunto de indicadores con un valor principal y una referencia que ponga de manifiesto los efectos secundarios.
| Indicador | Fórmula | En qué te fijas |
|---|---|---|
| Taquilla media | Facturación ÷ Número de tickets | Indicador principal, comparación antes y después del inicio |
| Cuota de umbral | Tickets a partir del umbral ÷ todos los tickets | Debería subir |
| Índice de participación | Cupones de bonificación que ya superaban el umbral ÷ total de cupones de bonificación | Mantenerlo lo más bajo posible |
| Margen de contribución adicional | Volumen de ventas adicional × margen bruto − costes por punto | Debe ser positivo |
| Frecuencia de compra | Compras por persona y mes | Barrera de seguridad: no debe hundirse |
| Índice de canje | Puntos canjeados ÷ puntos otorgados | «Muy bajo» significa que las primas están demasiado lejos |
Errores típicos y cómo evitarlos
La mayoría de las empresas emergentes no fracasan por la idea en sí, sino por los detalles de su puesta en práctica. Estos siete errores son los que encontramos con mayor frecuencia en la práctica.
| Error | Episodio | Mejor así |
|---|---|---|
| El umbral es demasiado alto | Casi nadie se esfuerza | Como máximo, entre un 20 % y un 30 % por encima del ticket medio |
| El umbral es demasiado bajo | Efecto de arrastre elevado, puntos sin efecto | Comprueba primero cuántos tickets hay ya encima |
| Calculado con el precio de venta | Se sobreestiman los costes y se descartan las buenas iniciativas | Calcular el valor de compra de la bonificación y la tasa de canje |
| No es un producto puente | No es fácil subsanar esa carencia | Colocar los artículos pequeños complementarios cerca de la caja |
| Demasiadas normas a la vez | El equipo y los clientes pierden la perspectiva | Empezar con una o dos tácticas |
| Solo miró el ticket | La disminución del número de visitantes pasa desapercibida | Medir la frecuencia de compra como indicador de referencia |
| Acción sin fin | La bonificación se convierte en una expectativa | Limitar la duración de las promociones y alternarlas |
En cuatro semanas, llegaremos al primer hito
¿Quieres ponerte manos a la obra enseguida? Esta hoja de ruta te llevará, en un mes, del análisis de datos a la primera acción cuantificable. A partir de ahí, podrás ir incorporando nuevas tácticas paso a paso.
Semana 1: Recopilación de datos
- Exportar los recibos de las últimas 8 a 12 semanas
- Calcular la mediana y la distribución de los vales
- Anotar las combinaciones de productos más habituales
Semana 2: Umbral y cálculo
- Establecer un umbral entre el 20 % y el 30 % por encima de la mediana
- Calcular el coste por punto teniendo en cuenta la tasa de canje
- Seleccionar productos puente
Semana 3: Comunicación y trabajo en equipo
- Indicaciones en caja, en la aplicación y en el ticket de compra
- Breve sesión informativa para el equipo con frases de ejemplo
- Establecer un grupo de referencia
Semana 4: Empezar y medir
- Deja que la promoción esté vigente durante al menos entre 4 y 6 semanas.
- Comprobar semanalmente el umbral de cuota y la frecuencia de compra
- A continuación, ajustar el umbral o añadir una segunda táctica
Preguntas frecuentes sobre el importe de la cesta de la compra
¿Cuál es un buen importe del carrito de la compra?
No existe una cifra de referencia válida para todos los casos. Una panadería tiene tickets de caja muy diferentes a los de una tienda de moda o una tienda online de productos tecnológicos. Por eso, lo decisivo es la comparación contigo mismo: ¿cómo evoluciona tu ticket medio a lo largo del tiempo, en comparación con el mismo mes del año anterior o entre tus establecimientos? Fíjate objetivos realistas en pequeños pasos, por ejemplo, un pequeño porcentaje cada trimestre.
¿Cómo calculo el valor de la cesta de la compra?
Divide tu facturación en un periodo determinado entre el número de compras realizadas en ese mismo periodo. Así, con una facturación de 7.800 € y 1.000 tickets, el valor medio del carrito de la compra es de 7,80 €. Asegúrate de utilizar siempre la misma base, es decir, bruto o neto en todos los casos. Para planificar los umbrales, también deberías calcular el ticket medio, ya que es menos susceptible a los valores atípicos.
¿Cuál debería ser mi umbral?
Como regla general, un buen umbral se sitúa entre 20 y 30 % por encima de tu bon mediana. Al mismo tiempo, hoy en día como máximo unos 35 % de tus bons deberían alcanzar ya el umbral; de lo contrario, el efecto de arrastre es demasiado grande. La diferencia entre el ticket típico y el umbral debería poder cubrirse con un único producto adicional. Prueba el umbral durante al menos cuatro a seis semanas antes de ajustarlo.
¿Son los puntos realmente más baratos que los descuentos?
En la mayoría de los casos, sí. Un descuento te supone, en cada compra válida, la reducción total del precio de venta. Los puntos, en cambio, solo te suponen el valor de compra de la recompensa y solo cuando se canjean. En nuestro ejemplo de cálculo, una bonificación en puntos supone un beneficio de unos 89 € a la semana, mientras que un descuento equivalente supone un gasto de unos 308 €. El requisito es que tus premios sean atractivos y se puedan conseguir rápidamente.
¿No disminuye la frecuencia de compra cuando aumenta el importe del ticket?
Esto puede ocurrir, por lo que siempre debes tener en cuenta la frecuencia de compra. Algunos clientes agrupan sus compras cuando quieren alcanzar un umbral determinado. Puedes contrarrestarlo con estrategias orientadas a la próxima visita, como un vale para la próxima compra o un aviso de que están a punto de conseguir una recompensa. Si, a pesar de todo, la frecuencia disminuye, es probable que el umbral sea demasiado alto.
¿Necesito una aplicación específica para eso?
Una aplicación es la forma más cómoda, ya que el saldo de puntos, las notificaciones push y los objetivos personales se centralizan en un solo lugar. Lo más importante es que cada compra se asigne a una persona concreta, por ejemplo, mediante la conexión con tu caja registradora. La disposición a dar el salto es elevada: según el DACH Loyalty Report 2026, el 73 % de Alemania y el 74 % de Austria cambiarían de una tarjeta física a una solución digital.
¿Funcionan estas tácticas también en la tienda online?
Sí, la lógica es la misma. En la tienda online puedes combinar muy bien los umbrales de puntos con el límite para el envío gratuito, de modo que ambos incentivos se potencien mutuamente. Las escalas y los umbrales personales se pueden mostrar especialmente bien en el carrito de la compra, por ejemplo, con una indicación de cuánto falta para alcanzar la siguiente bonificación. Para ello, hello again se puede integrar con Shopify, Shopware 6, WooCommerce y Magento, de modo que los puntos se acumulen en una misma cuenta, tanto en la tienda online como en la física.
