TSV 1860 Munich: How a Club App Is Revolutionizing Fan Engagement in the Digital Age

There are football clubs that you immediately associate with tradition, history and passion. And then there are clubs like TSV 1860 Munich, which manage to live up to this legacy not only on the pitch, but also digitally.

The traditional Munich club shows how an app for sports clubs can not only bind fans closer together, but also open up new digital paths for sponsors, membership management and club database. An exciting glimpse into the future for many clubs.

From the stadium to the smartphone

In the past, people would meet at the clubhouse or during practice. Today, that sense of connection often starts right in your pocket—via Smartphone. The soccer club TSV 1860 Munich recognized exactly that and, together with hello again, developed its own club app that allows fans to come even closer together. And it’s been a success:

Already A few days after its launch, the app had been downloaded 15,000 times. Today, she sends out about 300,000 push notifications per week. Whether it's live updates, lineups, or fan content—the app has long since become the digital home for Löwen fans and makes the stadium experience even more exciting!

More than just information: The club app as an experience platform

A club app should be able to do more than just display messages. TSV 1860 Munich understood this and cleverly designed its solution:

With this ingenious approach, the app becomes not just a digital showcase, but a true ecosystem for fan engagement! Our article on how playful elements like the Lion Points can be strategically used to boost customer loyalty shows how this works: Gamification in Customer Loyalty <h1>Gamification in der Kundenbindung</h1> <p>Gamification ist ein Begriff, der in den letzten Jahren immer beliebter geworden ist. Aber was genau bedeutet er und wie kann er im Bereich der Kundenbindung eingesetzt werden?</p> <p>Im Kern geht es bei Gamification darum, spieltypische Elemente in nicht-spielerische Kontexte zu integrieren. Das bedeutet, dass Unternehmen Elemente wie Punkte, Abzeichen, Bestenlisten und Herausforderungen nutzen, um Kunden zu motivieren und zu engagieren.</p> <h2>Warum Gamification für die Kundenbindung wichtig ist</h2> <p>Es gibt viele Gründe, warum Gamification ein wertvolles Werkzeug für die Kundenbindung sein kann. Hier sind einige der wichtigsten:</p> <ul> <li>Erhöhte Kundenbindung: Gamification kann Kunden dazu bringen, länger auf Ihrer Website oder App zu bleiben und häufiger zurückzukehren. </li> <li>Verbesserte Kundenloyalität: Wenn Kunden das Gefühl haben, dass sie für ihre Treue belohnt werden, sind sie eher bereit, weiterhin Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. </li> <li>Mehr Engagement: Gamification kann Kunden dazu anregen, sich aktiv mit Ihrer Marke auseinanderzusetzen und Inhalte zu teilen. </li> <li>Wertvolle Daten: Gamification kann Ihnen wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden liefern. </li> </ul> <h2>Beispiele für Gamification in der Kundenbindung</h2> <p>Es gibt unzählige Möglichkeiten, Gamification in die Kundenbindung zu integrieren. Hier sind einige Beispiele:</p> <ul> <li>Treueprogramme: Bieten Sie Kunden Punkte für Einkäufe, Bewertungen oder das Teilen von Inhalten in sozialen Medien an. </li> <li>Herausforderungen: Fordern Sie Kunden heraus, bestimmte Ziele zu erreichen, z. B. das Abschließen eines Online-Kurses oder das Erreichen eines bestimmten Umsatzes. </li> <li>Bestenlisten: Zeigen Sie die besten Kunden in einer Bestenliste an, um Wettbewerb und Motivation zu fördern. </li> <li>Abzeichen: Verleihen Sie Kunden Abzeichen für das Erreichen bestimmter Meilensteine. </li> </ul> <h2>Tipps für die erfolgreiche Umsetzung von Gamification</h2> <p>Um sicherzustellen, dass Ihre Gamification-Initiativen erfolgreich sind, sollten Sie die folgenden Tipps beachten:</p> <ul> <li>Definieren Sie klare Ziele: Was möchten Sie mit Gamification erreichen?</li> <li>Kennen Sie Ihre Kunden: Was motiviert Ihre Kunden?</li> <li>Machen Sie es einfach: Die Gamification-Elemente sollten einfach zu verstehen und zu nutzen sein. </li> <li>Bieten Sie Belohnungen an: Die Belohnungen sollten für Ihre Kunden attraktiv sein. </li> </ul> <h2>Fazit</h2> <p>Gamification ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um die Kundenbindung zu verbessern und die Kundenloyalität zu fördern. Wenn Sie die oben genannten Tipps befolgen, können Sie Gamification erfolgreich in Ihre Kundenbindungsstrategie integrieren.</p> <p>hello again!</p>.

Relatable, emotional, Munich dialect

To us, fans are also customers.

Georg Hochedlinger, Head of Marketing and Sales at TSV 1860 Munich

But this is a very special customer indeed: one with passion, emotion, and decades of loyalty.

That's why the Munich club also relies on personal proximity in addition to the app:

• Birthday greetings in the stadium (every name is read out)
• Regional fan meetups with players and coaches
• Open training sessions, selfies, autographs
• and etc.

The club's own app extends these experiences digitally and turns fan love into lasting customer loyalty.

Multichannel instead of a one-way street

The Lions don't think of communication in isolated areas, but as a living network:

• Website: the official information center
• Instagram & TikTok: Short, emotional clips for the younger generation
• Twitch & Esports: A dedicated section for gaming fans
• Newsletter & App: Close ties with sponsors and business clients
• Fan Clubs: personalized support for over 400 groups

This is how a communication mix is created that appeals to all target groups – from Ultras to family fans.

The TSV 1860 Munich soccer club is a prime example of how Software for Clubs can be used effectively. A similar The Synergy Between Digitalization and Customer Focus as our article on Digital Power in the Sports Retail Industry. Five key lessons can be drawn from the Lions' experiences:

• Our own club app instead of relying on others: Those who have their own app can reach fans and members directly—without having to go through social media algorithms.
• No more Excel spreadsheets: A modern club app makes member management more streamlined, organized, and stress-free.
• Emotion beats a discount: Fans want authentic experiences, a sense of connection to the club, and special moments—not just plastic cards or meaningless gift certificates.
• Incorporating Sponsors Smartly: Through the app, partners become an active part of the fan community—much more than just a „logo on the sideboard.“.
• Think multichannel: Each target group gets the channel that suits them – from the TikTok clip to the club newsletter.

Conclusion: Digital is the new Clubhouse

Whether football, handball, or cultural association: Digitalization also stops at clubs. TSV 1860 Munich proves that a club app can be more than just a technical toy: it is the bridge between tradition, fans, and modern membership management.

So if you’re thinking about creating a club app, the Löwen are the perfect role model. After all, it’s not just about technology—it’s about translating emotion and connection into a digital fan experience. You can also find more details about the Löwen’s digital strategy in our article TSV 1860 Munich is Embracing Digitalization.