Ohne Termin, aber trotzdem treu: Wie der größte Friseurdienstleister Österreichs seine Kund:innen bindet.
In dieser Folge gibt Petra Grill, Leitung Marketing bei KLIPP, spannende Einblicke in die Marketingstrategie von Österreichs größtem Friseurdienstleister.
Franz Tretter spricht mit Petra Grill über Frequenz, Vertrauen und wie KLIPP seine Kund:innen langfristig begeistert – ganz ohne Terminstress.
Petra Grill leitet das Marketing bei KLIPP Frisör, dem größten Friseurdienstleister Österreichs. Im Gespräch mit Franz Tretter erzählt sie, warum Männer und Frauen beim Friseur unterschiedlich belohnt werden müssen und wie man seine Kund:innen auch ohne Termin an sich bindet.
Petra Grill
Leitung Marketing KLIPP Frisör
Kundenbindung muss einen Mehrwert haben
Kundenbindung hat nur dann Sinn, wenn sie wirklich einen Mehrwert hat. Wenn das Verhalten und das Bedürfnis der Kund:innen unterschiedlich ist, dann muss auch die Belohnung verschieden sein.
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Kaninchen, Geckos und Kundenbindung -Inside Kölle Zoo mit Ramin Danaei.
Ramin Danaei ist Geschäftsführer bei Kölle Zoo, einem der führenden Premiumanbieter im Heimtiersegment. Im Gespräch mit Franz Tretter erzählt er, wie er sein Hobby zum Beruf gemacht hat und warum ein Kölle Zoo-Besuch kein gewöhnlicher Einkauf ist, sondern ein Erlebnis.
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Marketing in Bewegung – Wie Hervis die digitale Customer Experience gestaltet.
David Tews ist Leiter Marketing International bei Hervis, dem größten Sporthändler Österreichs. Im Gespräch mit Franz Tretter erzählt er, wie sie mit ihrer selbst entwickelten Kundenbindungsapp ihre Kund:innen in den unterschiedlichen Saisonen ansprechen.