Klantbinding

Een loyaliteitsprogramma voor meerdere vestigingen is meer dan alleen een app met een vestigingszoeker. Van wie zijn de klantgegevens, wie betaalt…

IKEA Family, Miles & More, ADAC, PAYBACK en REWE Bonus vergeleken: we nemen vijf Duitse loyaliteitsprogramma’s onder de loep in…

Kopen je klanten alleen nog maar tijdens aanbiedingen? In dit artikel lees je hoe je kunt herkennen of klanten afhankelijk zijn van kortingen en hoe je…

Het is toegestaan om beoordelingen met punten te belonen – maar alleen onder duidelijke voorwaarden. Hoe je beoordelingen netjes in…

Een retourzending is het moment waarop je klanten je voor de tweede keer tegenkomen. Zo wordt het retourproces een echte…

Korting kost je daadwerkelijk winstmarge, een belevenis vaak slechts een uurtje tijd. 15 ideeën voor beloningen in de vorm van belevenissen, een…

Op een avond na sluitingstijd worden vaak meer dan tien kortingsacties gecombineerd. Zo plan je klantevenementen voor je leden…

Emotionele binding, AI en assistenten die zelf boodschappen doen: dat zijn de belangrijkste loyaliteitstrends voor 2026/27 – met…

Puntenstelsel, stempelkaart of cashback? Uit de vergelijking blijkt wat een punt werkelijk waard is, hoe hoog het inwisselpercentage is…

Punten, stempels, niveaus, cashback, betaald lidmaatschap, partnerprogramma, op waarden gebaseerd programma en gamificatie…

Predictive Analytics signaleert klantverloop nog voordat dit zichtbaar wordt in de omzet. Hoe je in de detailhandel en de horeca…

Een selfservice-loyaliteitsapp beheer je zelf: campagnes opzetten, pushberichten versturen, inhoud aanpassen…