Swiss Loyalty Forum 2025
Aktuelle Einblicke, neueste Strategien und innovative Ansätze zum Thema Kundenloyalität
28. Oktober 2025 | 13:30 – 21:00 Uhr
Papiersaal (Folium), Zürich
Das Swiss Loyalty Forum ist zurück: Und du bist eingeladen!
Einen ganzen Nachmittag lang tauchen wir gemeinsam ein in die neuesten Trends und cleversten Kniffe, die deine Kund:innen begeistern und in wiederkehrende Kundschaft verwandeln.
Triff brillante Vordenker:innen aus verschiedenen Branchen.
Lass dich von außergewöhnlichen Ideen inspirieren.
Und genieße einen gemütlichen Apéro zum Ausklang des Tages.
Klingt gut? Dann sei dabei!
Jetzt kostenlos anmelden!
Darauf kannst du dich freuen:
Es erwarten dich interaktive Workshops und tiefgehende Sessions, die dir praxisnahe Einblicke und direkt umsetzbares Wissen für deine Kundenbindungsstrategien liefern.
Wir sprechen über Themen wie:
Die Zukunft der Kundenbindung: Mit neuen Technologien und Trends.
Agile Methoden: Für effektives Customer Engagement.
Gamification: Warum sie deine Kund:innen motiviert.
CRM in Bewegung: Automatisierte Kundenreisen, die begeistern.
Websites mit Wirkung: So generierst du Leads und Loyalität.
u. v. m.
Unsere Speaker
Andreas Schrag
Andreas Schrag ist Experte für digitale Kundenbindung – mit einer fundierten Ausbildung in Betriebsökonomie, Digital Transformation und Hospitality sowie langjähriger Erfahrung und einem feinen Gespür für innovative Loyalty-Ansätze im Schweizer Markt.
Bei der CSS Versicherung verantwortet er zentrale Programme wie active365, enjoy365 und CSS Coin, die Gesundheit fördern, regionale Partner einbinden und den Versicherten echten Mehrwert bieten.
Zuvor war Andreas in leitenden Positionen bei Scout24, BERNEXPO und Notch Interactive tätig. Dort etablierte er erfolgreich digitale Geschäftsmodelle, eCommerce-Plattformen und datenbasierte Marketinglösungen – stets mit dem Ziel, Nutzerbindung und Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern.
John Schlüter
John Schlüter ist Marketingprofi durch und durch – und das seit mittlerweile 28 Jahren. Seine Stationen sprechen für sich: Ob Premium-Brands wie Montblanc und Thomas Sabo, wo er als Marketing Manager und später Chief Brand Officer Marken mit aufgebaut und weiterentwickelt hat, oder die App-Welt bei WeQ Global Tech, wo er als Interims-CMO die digitale Nutzergewinnung verantwortete.
Seit 2021 ist John Teil der L’Osteria Famiglia und dort als Vice President Marketing & Communications für die strategische Markenführung verantwortlich.
Sein Ziel: aus der beliebten Restaurantkette eine echte Lovebrand machen – mit einer holistischen 360-Grad-Strategie, die Marke, Emotion und Kundenerlebnis zusammenbringt.
Alexander Meili
Alexander Meili weiß, wie Loyalty wirklich funktioniert. Bereits über 50 Programme für Marken wie SWISS, Syngenta, Meliá Hotels, Bulgari oder PKZ hat er entwickelt und begleitet – mit einem klaren Fokus auf strategische Wirksamkeit und messbaren Erfolg.
Als Dozent an der HWZ gibt er sein Wissen in den Bereichen Loyalty, CRM und Customer Experience weiter. Ihm liegt besonders die Frage am Herzen, wie sich Kundenbindungsprogramme so gestalten lassen, dass sie nachweislich erfolgreich sind. Hierzu hat er bereits konkrete Ansätze in verschiedenen Fachpublikationen zur KPI-basierten Bewertung vorgestellt.
Alexander ist zudem Gründungsmitglied der Loyalty Health Check Association und bei der Cornèr Bank Gruppe für B2B2C-Loyalty-Partnerships verantwortlich.
Für wen ist das Forum gedacht?
Dieses Forum richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Business Development und alle, die sich intensiv mit dem Thema Kundenbindung auseinandersetzen.
Die Nachfrage ist groß und die Anzahl unserer Plätze limitiert.
Sichere dir am besten noch heute einen Platz!
