Marketing Ideen zu Weihnachten: 5 Tipps
Wie du deine Marketing Strategie optimal an die Vorweihnachtszeit anpassen und so deine Kundenloyalität steigern kannst
Das Weihnachtsgeschäft ist für den Handel die wichtigste Zeit des Jahres. Um das meiste aus deinem Marketingbudget herausholen zu können ist es daher besonders wichtig, die Weihnachtszeit als Chance zur Kundenbindung zu nutzen. So profitierst du auch nach Weihnachten noch von den gesetzten Maßnahmen.
In diesem Beitrag zeigen wir dir die 5 wichtigsten Tipps für Marketing an Weihnachten:
5 Tipps, um in der Weihnachtszeit die Kundenbindung zu stärken
Tipp 1: Prozente, Prozente und nochmal Prozente
Nutze die Vorweihnachtszeit, insbesondere spezielle Aktionstage wie den Black Friday, um Neukund:innen durch unschlagbare Angebote zu gewinnen.
Viele Kund:innen suchen in dieser Zeit des Jahres gezielt nach den besten Preisen, Angeboten und Geschenken, vor allem auf Social Media. Nutze dies als Chance um eine Bindung zu Kund:innen aufzubauen. Kombiniere Angebote mit dem Sammeln von Kontaktdaten, beispielsweise durch eine Anmeldung in deinem Treue-Club oder für deinen Newsletter. So kannst du die neu gewonnenen Kund:innen schneller zu treuen Stammkund:innen machen.
Tipp 2: Personalisierte Kommunikation im Online Marketing
Nachrichten und Angebote, die gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse deiner Kund:innen eingehen, werden von diesen verstärkt wahrgenommen. Im Weihnachtsgeschäft ist der Kampf um Werbeplätze stärker als zu jeder anderen Jahreszeit.
Wenn vorhanden, nutze die Möglichkeit über deine eigenen Kanäle (sogenannte Owned Media Channels) mit Kund:innen zu kommunizieren. Eine personalisierte Push-Nachricht wird beispielsweise eher wahrgenommen als eine von vielen Werbeanzeigen für den x-ten Adventskalender oder die zehnte Weihnachtskarte auf Facebook. Und wenn du noch keine Community in diesen Kanälen aufgebaut hast, nutze diese Zeit des Jahres um damit zu starten. Wie bei Tipp 1 erwähnt eignen sich insbesondere Rabattaktionen dafür, um wertvolle B2C-Daten deiner Kund:innen zu sammeln.
Tipp 3: Soziales Engagement & Community-Aufbau für dein Online-Geschäft
Sich als Unternehmen zu Weihnachten sozial zu engagieren ist heutzutage fast schon Pflicht. Nutze dies als Chance, um deine Kund:innen einzubinden und ein Community-Gefühl zu erzeugen. Eine gemeinsame Spendenaktion kann vor allem in den sozialen Medien eine positive Wahrnehmung erzeugen.
Sei kreativ und mache dir Gedanken darüber, welcher soziale Zweck zu deinem Unternehmen und deiner Zielgruppe passt. Wichtig: Mach das ganze aber nicht nur als Marketing-Aktion, sondern mit wirklichem Engagement und einem guten Hintergedanken, um dir das Vertrauen deiner Zielgruppe auch langfristig sichern zu können.
Tipp 4: Hohe Servicequalität ist nach wie vor gefragt
Die Weihnachtszeit, insbesondere der Kauf von Geschenken, wird von vielen als stressig empfunden. Versuche diese Erfahrung für deine Kund:innen durch erstklassigen Service so angenehm wie möglich zu gestalten – unnötigen Stress zum Jahresende zu vermindern ist hierbei das A und O. Auch in Zeiten von Online Shops, Social Media & E-Mail-Marketing ist eine angenehme In-Store-Erfahrung kein Schnee von gestern!
Schaffe beispielsweise eine entschleunigende Atmosphäre durch entspannende Musik, Dekoration und kleine Aufmerksamkeiten wie zum Beispiel gratis Lebkuchen. Wenn deine Kund:innen gerne bei dir sind, werden sie länger bleiben, mehr Geld ausgeben und auch wieder zu dir zurück kommen. So zahlt sich deine Marketingkampagne auch über die Feiertage hinaus aus!
Tipp 5: Hilf dem “Last Minute Shopper” bei der Geschenksuche
Das Internet bietet unzählige Möglichkeiten um aktuelle Trends bei Geschenken und Suchanfragen ausfindig zu machen. Nutze diese um deine Kund:innen bei der Geschenksuche zu unterstützen. In deinem stationären Geschäft kannst du beliebte Geschenke in diesem Jahr besonders prominent platzieren.
Online kannst du durch Blogbeiträge passend zur Weihnachtszeit Inspiration für Geschenke liefern. Deine Kund:innen werden es dir danken und bei dem nächsten Geschenkkauf wieder an dich denken. Weihnachtsmarketing kann sich also das ganze Jahr hinweg bezahlt machen.
Mehr als nur der Black Friday und ein Online-Adventskalender!
Vor allem für deinen Online Shop, aber auch für stationäre Händler:innen bietet die Zeit rund um Weihnachten eine große Chance, um Kund:innen zu gewinnen und zu beeindrucken. Mit den 5 oben angeführten Tipps kannst du das meiste aus der umsatzstärksten Zeit im Jahr herausholen.
Nutze diese Marketing-Ideen zur Stärkung deiner Kundenloyalität und zum Aufbau einer Community. Dies wird sich auch in den restlichen Monaten bemerkbar machen und einen nachhaltig positiven Effekt auf deinen Kundenwert und Umsatz haben. Mit tollen Quartals- und Jahreszahlen wird damit die nächste Weihnachtsfeier deines Unternehmens gleich noch viel besser!
