#-klantenbindingsprogramma

Zero-party-gegevens zijn persoonlijke gegevens die je klanten bewust aan jou verstrekken. Hoe je deze verzamelt, wat je daarvoor…

Het is toegestaan om beoordelingen met punten te belonen – maar alleen onder duidelijke voorwaarden. Hoe je beoordelingen netjes in…

Korting kost je daadwerkelijk winstmarge, een belevenis vaak slechts een uurtje tijd. 15 ideeën voor beloningen in de vorm van belevenissen, een…

Op een avond na sluitingstijd worden vaak meer dan tien kortingsacties gecombineerd. Zo plan je klantevenementen voor je leden…

Emotionele binding, AI en assistenten die zelf boodschappen doen: dat zijn de belangrijkste loyaliteitstrends voor 2026/27 – met…

Puntenstelsel, stempelkaart of cashback? Uit de vergelijking blijkt wat een punt werkelijk waard is, hoe hoog het inwisselpercentage is…

Punten, stempels, niveaus, cashback, betaald lidmaatschap, partnerprogramma, op waarden gebaseerd programma en gamificatie…

Predictive Analytics signaleert klantverloop nog voordat dit zichtbaar wordt in de omzet. Hoe je in de detailhandel en de horeca…

In de detailhandel en de horeca neemt niemand ontslag. Klanten komen gewoon minder vaak – en op een gegeven moment helemaal niet meer. Waarom…

Wat een loyaliteitsprogramma kost, welke vijf kostenposten je moet incalculeren en vanaf wanneer de investering zich terugverdient…

Hoeveel van je klanten komen echt terug? Zo bereken je je herhalingsaankooppercentage – en verhoog je het met zeven…

Zijn de werkwijze, de beloningen en de techniek geregeld? Nu komt het leukste deel: je loyaliteitsprogramma onder de aandacht brengen. Met…