Hur ofta har du inte tackat nej vid kassan? Det femte plastkortet, ännu en lös stämpelbok av papper – någon gång får det vara nog. Det är inte konstigt att många företagare anser att lojalitetsprogram är ett föråldrat koncept. Men det är inte själva principen om belöning som har spelat ut sin roll. Det är de krångliga och tråkiga lösningarna som har gjort det.
Ett digitalt lojalitetsprogram fungerar på ett annat sätt. Det är enkelt att använda och vänder sig personligt till kunderna. På så sätt blir du mindre beroende av dyra annonser, och din omsättning blir lättare att planera. Dina kunder känner i sin tur att de verkligen uppskattas.
Men hur bygger man upp ett system som varken överbelastar teamet eller budgeten? I den här guiden får du lära dig hur ett bra lojalitetsprogram ser ut idag. Och varför det lönar sig för båda parter. Vi redogör för övrigt för de vanligaste fördomarna i artikeln De 8 största myterna om lojalitetsappar.
Vad är ett lojalitetsprogram?
Ett lojalitetsprogram är ett system som belönar kunder för återkommande köp, besök eller interaktioner. Den som handlar ofta samlar på sig krediter, poäng eller stämplar. Senare kan kunderna lösa in dem mot attraktiva belöningar. Idén är inte ny: redan för över hundra år sedan klistrade kunderna in rabattkuponger i samlingshäften.
Idag ligger skillnaden i tekniken. Ett digitalt lojalitetsprogram är mycket mer än bara ett stämpelkort i smarttelefonen. Det registrerar inköp, synliggör köpmönster och ger dig en egen kommunikationskanal. Du kan även använda dessa uppgifter i ditt CRM, det vill säga i din centrala kunddatabas.
På så sätt förvandlas ett enkelt belöningssystem till ett verktyg för riktad kundkommunikation.
Lojalitetsprogram, bonusprogram, kundlojalitetsprogram: Vad är skillnaden?
I vardagen blandas ofta dessa begrepp ihop. Det är förståeligt, eftersom de bygger på varandra. Ett bonusprogram är en variant av lojalitetsprogrammet. Och båda ingår i det övergripande begreppet kundlojalitet.
Följande översikt visar skillnaden på ett ögonblick:
| Begrepp | Vad står i fokus? | Typisk mekanik | Ett typiskt exempel |
|---|---|---|---|
| Kundlojalitetsprogram (övergripande begrepp) | Hela relationen: Allt som på lång sikt knyter kunderna till varumärket – känslomässigt, avtalsmässigt och genom service. | En blandning av gemenskap, VIP-evenemang, exklusiv service och förmåner | IKEA Family: Förutom rabatter ingår gratis transportförsäkring, gratis kaffe och exklusiva workshops. |
| Lojalitetsprogram (systemet) | Återkommande kunder: Belöna antalet besök och hur länge kunderna förblir trogna varumärket. | Stämpelpass, milstolpar för besök eller fasta statusnivåer | Bageriets kaffekort: Den som köper 10 koppar kaffe får den 11:e gratis – oavsett beloppet i cent. |
| Bonusprogram (valutan) | Omsättningen: För varje euro som spenderas belönas du med en samlarvaluta, det vill säga poäng eller kredit. | Samla poäng, få cashback eller välja från bonuskataloger | Payback: Poäng per euro i omsättning, varierar beroende på samarbetspartner, kan senare lösas in mot belöningar på ett flexibelt sätt. |
| Lojalitetsprogram (branschtermen) | Det internationella begreppet: Används inom marknadsföring som ett samlingsbegrepp för alla tre formerna. | Oftast digitalt via en smartphone-app eller en plånbokskort | Zebra-Fashion-appen: Samlar stämpelkort, poängkonto och personliga inbjudningar på ett och samma ställe. |
Vad ett lojalitetsprogram inte är
En enskild rabattkupong eller en tidsbegränsad rea är inget lojalitetsprogram. Båda belönar endast ett enskilt köp. Det skapar varken någon känslomässig anknytning eller något hinder för att byta leverantör. Ett riktigt lojalitetsprogram bygger däremot upp en synlig utveckling som kunderna inte vill förlora.
Varför detta gör stor skillnad kan du läsa i jämförelsen Kuponger eller lojalitetsprogram. Hur du ändå kan använda rabatter på ett målinriktat sätt visar artikeln Att använda kuponger på rätt sätt.
Så här fungerar ett lojalitetsprogram i praktiken
Alla lojalitetsprogram följer samma cykel. Kunderna handlar och samlar samtidigt förmåner. Senare löser de in dessa mot en belöning. Och eftersom nästa belöning redan är i sikte kommer de gärna tillbaka.
För att denna cykel ska hållas igång på lång sikt måste tre pelare samverka:
- Hur det fungerar: Enkla och tydliga regler, till exempel 1 poäng per euro i omsättning eller 1 digital stämpel per besök.
- Bonusvärlden: En belöning som gör det värt att samla poäng och komma tillbaka.
- Aktiv kommunikation: Automatiska påminnelser via push-meddelanden, det vill säga korta meddelanden till smarttelefonen, eller via e-post. De ser till att programmet förblir synligt i den hektiska vardagen.
Psykologin bakom lojalitetsprogram
Lojalitet uppstår sällan genom ren kalkyl. Framgångsrika program utnyttjar tre djupt rotade mänskliga beteendemönster:
- Effekten av att närma sig målet: Den som redan har sju av tio stämplar vill fylla kortet. Ju mer inom räckhåll målet är, desto starkare blir motivationen.
- Förlustaversion: Insamlade poäng känns som sparade pengar. Den som byter till konkurrenten ger upp detta saldo. Det gör det betydligt svårare att byta.
- Ömsesidighetsprincipen: Den som känner sig som en stamkund och uppskattad vill ge något tillbaka. Oftast sker detta genom lojalitet och rekommendationer.
Mer information hittar du i 12 psykologiska effekter bakom äkta lojalitet och i artikeln Emotionell kundlojalitet.
Vad ger ett lojalitetsprogram?
Ett lojalitetsprogram fungerar bara om båda parter har något att vinna på det. Dina kunder märker snabbt om de verkligen får fördelar hos dig. Om de känner sig uppskattade kommer de gärna tillbaka. Du kan i gengäld glädja dig åt förutsägbara intäkter och en kundkrets som står vid din sida även i svåra tider.
| Fördelar för dig som företag | Fördelar för dina kunder |
|---|---|
| Högre återköpsfrekvens: Stamkunderna kommer oftare till dig. | Märkbara besparingar: Belöningar för inköp som man ändå gör. |
| Transparenta kunduppgifter: Insikter om preferenser och köpfrekvens. | Personlig relevans: Skräddarsydda erbjudanden istället för massreklam. |
| Egen kommunikationskanal: Direktkontakt med smarttelefonen, oberoende av annonser i sociala nätverk. | Exklusiva fördelar: Förstahandsinformation om kampanjer och nya kollektioner. |
| Att sticka ut utan priskrig: Du skiljer dig från konkurrenterna utan att justera priserna. | Uppskattning: Den sköna känslan av att bli särskilt väl behandlad som stamkund. |
| Varningssystem för kundbortfall: Du upptäcker inaktiva kunder innan de helt slutar att handla hos dig. | Enkel användning: Inget pappersarbete tack vare enkel hantering via smarttelefonen. |
Hur stort intresset är i DACH-regionen framgår av DACH Loyalty Report 2026: 81,3 % av de tillfrågade använder digitala bonusprogram åtminstone ibland. 56,0 % är till och med beredda att ta en omväg för att handla hos en leverantör med bonusprogram. Ditt program kan alltså vara avgörande för om någon väljer dig eller konkurrenterna.
Det finns också många ekonomiska skäl som talar för detta. Att behålla befintliga kunder är i regel billigare än att värva nya. Beräkningen för detta hittar du i inlägget Kundlojalitet eller kundvärvning. Vad det kostar att inte göra någonting alls visas i Vad kostar det att inte göra någonting?. Hur du tolkar siffrorna i rapporten på rätt sätt förklaras i DACH Loyalty Report 2026: Att tolka de viktigaste siffrorna på rätt sätt.
En översikt över de 8 olika typerna av lojalitetsprogram
Ingen verksamhet är den andra lik. Ett kafé med dagliga besökare kräver en annan affärsmodell än en juvelerare eller en byggvaruhandel. Avgörande är din typiska varukorg och hur ofta dina kunder handlar.
| Modell | Hur det fungerar | Lämplighet & branscher |
|---|---|---|
| Poängprogram | Omsättningen omräknas till poäng, och poängen byts in mot belöningar. | Detaljhandel, apotek, butiker med ett brett sortiment |
| Stämpelpass | Efter ett visst antal besök eller köp får man en gratisprodukt. | Restauranger, bagerier, frisörsalonger, kaféer |
| Stegprogram | En stigande årsomsättning ger tillgång till varaktigt högre statusfördelar. | Modebutiker, optiker, högkvalitativa tjänster |
| Cashback | En fast procentandel av omsättningen återförs som kredit till kundkontot. | Större varukorgar, elektronikhandel, prismedvetna målgrupper |
| Betald medlemskap | En års- eller månadsavgift ger tillgång till exklusiva, långsiktiga fördelar, precis som med Amazon Prime. | Starka varumärken med tydliga säljargument och återkommande köp |
| Partner- eller stadsprogram | Flera lokala företag delar på ett gemensamt lojalitetsprogram. | Stadsmarknadsföring, marknadsföringsorganisationer, turistregioner |
| Värdebaserat program | De insamlade poängen går till regionala donationer eller skogsplanteringsprojekt. | Ekologiska butiker, hållbara varumärken, kooperativ |
| Gamifiering | Lekfulla inslag som lyckohjul, märken eller månatliga utmaningar. | Tillägg för yngre målgrupper och appanvändning |
I praktiken kombinerar många framgångsrika program två modeller. Ett stämpelkort gör det lättare att ta steget till det första besöket. Ett poängsystem bakom detta gör programmet flexibelt på lång sikt. En detaljerad jämförelse med beslutsmatris hittar du på Typer av lojalitetsprogram: 8 modeller i direkt jämförelse.
För vissa modeller finns det särskilda riktlinjer: Skapa ett poängprogram, Skapa ett VIP-program, Flerstegsprogram för kundlojalitet, Cashback-program och Coalition Loyalty för partnerprogram.
Analogt eller digitalt: Vad passar just ditt företag?
Förutom den tekniska sidan bestämmer du själv vad ditt program ska bygga på. Papperskortet är billigt och alla känner till det. Men det ger dig ingen information om dina kunder. Digitala varianter ger data och möjliggör kommunikation, men kräver mer förberedelser.
| Format | Datapotential | Kommunikationskanal | Inredningskostnad | Det ideala scenariot |
|---|---|---|---|---|
| Stämpelkort av papper | Inget (helt anonymt) | Ingen | Mycket låg | Ett snabbtest för att samla in första reaktioner |
| Kundkort i plast | Medel (endast vid registrering och koppling till kassasystem) | E-post eller vanlig post | Resurser (tryck, utskrift, ersättning) | Äldre målgrupper utan fokus på smartphones |
| Digitalt kort i plånboken | Bra (grundläggande uppgifter) | Begränsad (meddelande på låsskärmen) | Låg till medelhög | En snabb och smidig digital start |
| Lojalitetsapp | Omfattande (inköp, preferenser, aktivitet) | Direkt och personligt (push-meddelanden) | Medel till hög | Stark varumärkeslojalitet och automatiserad kundkommunikation |
Kort förklarat: Wallet är den digitala plånboken i smarttelefonen, till exempel Apple Wallet eller Google Wallet. En Loyalty App är en egen lojalitetsapp i ditt varumärkesdesign.
Viljan att byta finns där. Enligt DACH Loyalty Report 2026 skulle 73 % av de tillfrågade i Tyskland och 74 % i Österrike byta från ett fysiskt kort till en digital lösning.
I dessa inlägg jämförs varianterna i detalj: Loyalty App vs. stämpelkort, Skapa ett kundkort: Plast, plånbok eller app? och NFC-kundkort. NFC står för kontaktlös betalning, precis som när man betalar med mobilen. Översikten Lojalitetsappens funktioner 2026 visar vilka funktioner en bra app bör ha.
Bonusstrategi: Vad motiverar dina kunder egentligen?
Belöningarna är kärnan i ditt program. Om kraven är för höga tappar dina kunder snabbt lusten att samla. Om du är för generös i dina beräkningar minskar ditt täckningsbidrag, det vill säga det som blir kvar efter avdrag för de rörliga kostnaderna. Bra belöningar följer därför tre riktlinjer:
- Lättillgängligt: Den första belöningen bör dyka upp redan efter några besök. På så sätt blir det snabbt en vana.
- Relevant för målgruppen: Belöningen ger ett verkligt mervärde och passar ditt sortiment.
- Enkelt att lösa in: Det går att lösa in på några sekunder i kassan, till exempel genom att skanna med smarttelefonen. Utan blanketter och utan väntetid.
| Bransch | Traditionell produktbonus | Exklusiv upplevelsebonus |
|---|---|---|
| Bageri & kafé | En gratis kaffespecialitet eller ett bakverk | En exklusiv titt in i bageriet eller en minikurs med baristan |
| Restaurangbranschen | En gratis förrätt eller husets dessert | Ett bokad stamställe under helgen eller en kväll vid köksbordet |
| Mode & handel | Presentkort att använda vid nästa köp | Exklusiv shoppingkväll efter stängning med stilrådgivning |
| Apotek & hälsa | Högkvalitativt vårdprodukt i resestorlek | Gratis hudtypsanalys eller rådgivning |
| Skönhet & frisör | Gratis intensivkur eller vårdserum | Företräde vid tidsbokning på lördagar |
Du hittar fler idéer på 50 belöningsidéer efter bransch och Upplevelsebelöningar istället för rabatt. Hur du skräddarsyr belöningar för enskilda kunder förklaras i Personalisering i lojalitetsprogrammet.
Hur mycket kostar ett digitalt lojalitetsprogram?
Den som planerar ett lojalitetsprogram tittar ofta bara på programvarukostnaderna. För att göra en realistisk beräkning måste du dock ha alla fyra kostnadsposterna i åtanke:
| Kostnadsblock | Vad som ingår |
|---|---|
| Teknik och infrastruktur | Månadsavgifter för appen, plånbokskortet eller plattformen samt kostnader för anslutning till kassasystemet (POS-integration; POS står för Point of Sale, det vill säga kassasystemet). |
| Premier och varukostnad | Inköpspriset för belöningarna respektive förlusten i täckningsbidrag. |
| Introduktion och utbildning | Marknadsföringsmaterial i butiken, såsom ställ, flygblad eller skyltfönsterdekorationer, och framför allt utbildningstid för ditt team. |
| Löpande stöd | Dags för kampanjplanering, push-meddelanden, säsongskampanjer och utvärderingar. |
Beräkna marginalbelastningen på rätt sätt
Var uppmärksam på när kostnaderna uppstår. Rabatter och cashback påverkar din vinstmarginal vid varje köp. När det gäller poäng och stämplar uppstår kostnader först när kunderna löser in en belöning. Poäng som aldrig löses in kostar dig alltså ingenting.
Beräkna därför dina bonusar baklänges. Ta bonusens självkostnad och dela den med den omsättning som krävs för att uppnå bonusen. På så sätt ser du hur stor andel av din omsättning programmet kostar.
En utförlig översikt hittar du i inlägget Kostnader för ditt lojalitetsprogram.
Starta ett digitalt lojalitetsprogram: Din 7-stegsplan
Ett framgångsrikt lojalitetsprogram följer en tydlig plan. Med dessa sju steg undviker du de vanligaste fallgroparna:
- Fastställa mål: Vad ska programmet åstadkomma? Till exempel fler återköp eller ett högre genomsnittligt kvittobelopp.
- Förstå målgruppen: Hur ofta handlar dina kunder, hur mycket och i vilken utsträckning använder de digitala kanaler?
- Välj mekanism: Punkter, stämplar, steg eller en kombination av två modeller.
- Utforma premier: Överkomliga, relevanta och noggrant beräknade.
- Implementera tekniken: Välj lösning och koppla den till kassan.
- Planera införandet: Utbilda teamet, synliggöra det i butiken och meddela lanseringen.
- Mäta och förbättra: Kontrollera nyckeltalen regelbundet och justera dem efter behov.
I handledningen Skapa ett kundlojalitetsprogram förklaras varje steg i detalj. Hur du planerar de första veckorna visar Så här lanserar du ditt lojalitetsprogram på 30 dagar.
När det gäller tekniken kan dessa inlägg vara till hjälp: POS-integration för Loyalty för anslutning till kassan och ERP-integration och kunddata för anslutning till ditt lagerhanteringssystem. Jämförelsen av lojalitetsappar 2026 hjälper dig att välja rätt.
Mäta framgång: 5 nyckeltal för ditt lojalitetsprogram
Lita inte på din magkänsla när det gäller styrningen. Dessa fem nyckeltal visar hur bra ditt program verkligen fungerar:
| Nyckeltal | Så här beräknar du dem | Vad hon säger till dig |
|---|---|---|
| Deltagandegrad | Antalet medlemmar dividerat med det totala antalet kunder under perioden | Hur bra du lyckas locka kunder till programmet |
| Aktivitetsgrad | Medlemmar som har gjort minst ett köp under perioden dividerat med antalet medlemmar | Om programmet används i vardagen |
| Återköpsfrekvens | Kunder som har gjort två eller fler köp, dividerat med det totala antalet köpare | Om kunderna verkligen kommer oftare |
| Skillnad i kupongvärde | Medlemmarnas genomsnittliga kvitto minus icke-medlemmarnas genomsnittliga kvitto | Om medlemmarna spenderar mer per köp |
| Inlösenkvot | Inlösta bonusar dividerat med uppnådda bonusrättigheter | Om dina bonusar är tillräckligt attraktiva |
Om du vill fördjupa dig ytterligare: Med A/B-tester kan du ta reda på vilken av två varianter av ett erbjudande som fungerar bäst. Prediktiv analys hjälper dig att tidigt förutsäga kundbortfall. Och med enkäter i lojalitetsprogrammet får du reda på vad dina medlemmar verkligen tycker.
Vanliga misstag och hur du undviker dem
De flesta lojalitetsprogram misslyckas inte på grund av tekniken. De misslyckas på grund av beslut som fattades för hastigt i början. Dessa fem misstag är särskilt vanliga.
- Inget tydligt mål: Utan ett mål kan du varken mäta framgången eller justera kursen.
- För komplicerade regler: Den som inte förstår programmet i en enda mening deltar inte.
- Belöningen ligger för långt bort: Om det tar månader innan man får den första belöningen ger många upp innan dess.
- Teamet är inte involverat: Om ingen vid kassan nämner programmet förblir det osynligt.
- Sätt igång och glöm bort: Utan regelbundna åtgärder och utvärderingar hamnar varje program i träda.
Alla fel och lösningar hittar du i Lojalitetsprogram-fel: 11 skäl till varför program misslyckas och i 15 fel i lojalitetsprogram.
Exempel på lojalitetsprogram från DACH-regionen
Kända program som IKEA Family, Miles & More eller ADAC visar hur olika lojalitetsprogram kan se ut. Vi har granskat hur de fungerar närmare i en genomgång av de bästa lojalitetsprogrammen i Tyskland. För de flesta företag är dock exempel från små och medelstora företag mer intressanta.
Bageri: Höflinger Müller
Bageriet Höflinger Müller satsar på ett digitalt kaffekort i appen. Dessutom finns ett lyckohjul direkt i butiken och en adventskalender under julmånaden. Vid användning av appen var det genomsnittliga kvittobeloppet en euro högre. Hur bagerier kan bygga upp sitt lojalitetskort visas i Kundlojalitet för bagerier.
Handel: FRISTO
I samband med sitt 55-årsjubileum lanserade FRISTO ett bonusprogram med regionala kuponger och push-meddelanden. Under de första 36 timmarna registrerades cirka 10 000 användare. Nu finns det 61 000 registrerade användare och 37 000 inlösta belöningar.
Region: Mühlviertel-appen
Appen Mühlviertel sammanför 113 partnerföretag i ett gemensamt program. Kunderna samlar poäng och deltar i utmaningar inom mat, sport, kultur och familjeliv. Cirka två månader efter lanseringen hade 4 000 användare registrerat sig.
Fler praktiska riktlinjer efter bransch: Lojalitetsapp inom restaurangbranschen, Kundlojalitet inom modebranschen och Lojalitetssystem för franchisekedjor. Fler framgångshistorier från olika branscher hittar du i våra referenser.
Juridisk information i korthet: Dataskydd och preskriptionstider
Ett digitalt lojalitetsprogram behandlar personuppgifter. Därför gäller GDPR, EU:s allmänna dataskyddsförordning. I praktiken innebär det att kunderna måste få tydlig information om vilka uppgifter du samlar in och i vilket syfte. För personlig marknadsföring krävs vanligtvis ett uttryckligt samtycke.
Det är också vanligt med giltighetstider för poäng. Dessa bör anges tydligt och begripligt i deltagarvillkoren. Påminn dina kunder i god tid innan poängen förfaller. Om poäng förfaller utan förvarning kostar det dig ofta mer förtroende än vad den sparade belöningen är värd.
Framtidsutsikter: Hur lojalitetsprogrammen kommer att utvecklas
Lojalitetsprogrammen blir allt mer personliga och digitala. Det finns tre utvecklingar som du bör hålla ett öga på.
- Anpassning istället för en ”sprinklermetod”: Erbjudandena utformas utifrån enskilda kunders beteende, inte utifrån genomsnittet.
- AI i bakgrunden: Artificiell intelligens hjälper till att upptäcka avhopp i ett tidigt skede och föreslå lämpliga alternativ.
- Upplevelser istället för rabatter: Exklusiva evenemang och särskild tillgång blir allt viktigare jämfört med rena prisrabatter.
Alla trender med siffror hittar du i Loyalty Trends 2026/27.
Sammanfattning
Ett modernt lojalitetsprogram är mer än bara en trevlig bonus vid kassan. Det gör dig mindre beroende av dyra reklamkanaler. Och det får dig att sticka ut från konkurrenterna utan att du behöver justera priserna. På så sätt förvandlas anonyma köp till personliga kundrelationer.
Börja med en enkel mekanism som är lätt att förstå direkt. Satsa på en digital lösning som inte innebär något extra arbete för ditt team i kassan. Och håll koll på dina nyckeltal redan från första dagen. Då blir ditt program lönsamt för båda parter.
FAQ: Vanliga frågor om lojalitetsprogrammet
Är ett lojalitetsprogram lönsamt även för småföretag?
Ja, ofta till och med i särskilt hög grad. Små företag lever på sina stamkunder, och ett lojalitetsprogram gör denna relation synlig och mätbar. Till att börja med räcker det med en enkel mekanism, till exempel ett digitalt stämpelkort. Det är lätt att förklara och kräver knappt någon utbildning. Det viktiga är bara att programmet passar in i ditt teams vardag.
Vad är skillnaden mellan ett lojalitetsprogram och ett bonusprogram?
I vardagen betyder de båda begreppen nästan samma sak. När det gäller bonusprogrammet ligger fokus något mer på insamlade poäng eller bonusar. Lojalitetsprogram är ett bredare begrepp och omfattar även stämpelkort, statusnivåer eller exklusiva upplevelser. För din planering är namnet av underordnad betydelse. Det avgörande är vilken mekanism som passar dina kunder.
Behöver jag en egen app för ett lojalitetsprogram?
Inte nödvändigtvis. Ett digitalt kort i plånboken är ett bra första steg och går snabbt att införa. En egen app lönar sig om du vill vända dig till kunderna på ett målinriktat sätt, skräddarsy erbjudanden och kontinuerligt vidareutveckla ditt program. Många företag börjar med kortet och byter senare till appen. Jämförelsen Skapa kundkort hjälper dig att fatta ett beslut.
Hur snabbt ger ett lojalitetsprogram resultat?
De första anmälningarna brukar dyka upp redan under de första dagarna, särskilt om ditt team aktivt marknadsför programmet. Om kunderna verkligen kommer oftare visar sig först efter flera köp. I ett bageri går det snabbare än inom modebranschen, där det ofta går flera veckor mellan två köp. Planera därför in minst tre månader för den första meningsfulla utvärderingen.
Hur många kunder deltar i lojalitetsprogrammen?
Intresset är stort. Enligt DACH Loyalty Report 2026 använder 81,3 % av de tillfrågade digitala bonusprogram åtminstone ibland. Hur många av dina egna kunder som deltar beror i hög grad på hur synligt programmet är i butiken. En skylt vid kassan och en välkomstbonus vid registreringen gör ofta den största skillnaden här.
Går det att genomföra ett lojalitetsprogram på ett sätt som överensstämmer med GDPR?
Ja. Det är viktigt att du informerar på ett öppet sätt och inhämtar samtycke för personlig marknadsföring. När du väljer programvara bör du ta reda på var uppgifterna lagras och hur de skyddas. Du bör låta en jurist granska deltagarvillkoren och integritetspolicyn innan du sätter igång.
Kan jag byta ut mitt befintliga stämpelkort mot ett digitalt program?
Ja, det fungerar bra om du planerar det noggrant. Överför de insamlade stämplarna generöst till det nya systemet så att ingen går miste om något. Meddela övergången några veckor i förväg och låt både gamla och nya kort gälla parallellt under en tid. Ditt team bör kunna besvara de viktigaste frågorna vid kassan med en enda mening.
