hello again 17 minuters läsning

Din start hos hello again: Så här går medarbetarintroduktionen till i fyra faser

En ung medarbetare sitter vid ett bord tillsammans med andra medarbetare under introduktionskursen.

Den första dagen på det nya jobbet? Oftast en vild blandning av förväntan och ren adrenalin. Du står i det nya kontoret, får hastigt en bärbar dator tryckt i handen och hoppas i hemlighet att någon överhuvudtaget har tid för dig idag.

Låter det som en klassisk kliché? Det är det också. Hos oss fungerar det lyckligtvis helt annorlunda. Din start börjar nämligen inte först när du kliver in genom vår dörr för första gången, utan i samma ögonblick som bläcket på ditt kontrakt har torkat.

När det gäller den perfekta introduktionen av nya medarbetare: hello again förvandlar den enkla „introduktionen“ till en riktig upplevelse. Glöm dammiga checklistor som någon gång slarvigt kryssas av. Istället väntar en strukturerad, interaktiv första vecka med fasta tider i kalendern och tid att verkligen komma in i rollen.

I den här artikeln tar vi med dig på en resa och visar dig exakt vad du har att vänta dig – från förberedelserna långt innan du officiellt börjar till det första stora utvärderingssamtalet med din chef i slutet av veckan. Välkommen till teamet, nu kör vi igång!

Vad introduktion av nya medarbetare innebär hos hello again

I många företag kommer informationen om introduktionen endast i små doser under flera veckor eller till och med månader – oftast avhandlas den snabbt mellan två andra möten. Vi väljer medvetet en annan väg: Hos oss är introduktionen kraftigt koncentrerad till din första vecka.

För dig innebär det att du kan se fram emot en intensiv, noggrant planerad vecka, efter vilken du kan sätta dig vid ditt skrivbord med en trygg känsla av att verkligen behärska alla viktiga grunder. Vårt HR-team sätter igång det hela. Därefter tar olika personer från företaget över rodret – från grundaren till kollegorna inom ditt område. Du lär dig alltså inte bara ditt specifika jobb isolerat, utan får direkt känna pulsen i hela företaget.

Den röda tråden: människor, företag, produkt, roll

För att du inte ska bli förvirrad av all information följer den här processen en enkel men tydlig logik:

  1. Människorna: Först får du lära känna de personer som du från och med nu kommer att samarbeta med.
  2. Företaget: I nästa steg fördjupar vi oss i vår vision – varför finns egentligen hello again och vart vill vi ta oss tillsammans?
  3. Produkten: Därefter får du se direkt i aktion vad vi egentligen tillverkar här hela dagarna.
  4. Din roll: Och först när denna solida grund är på plats går vi in i detalj på just ditt ansvarsområde.
NivåVad det handlar omNärVem som följer med dig
1. MänniskorVem ingår i teamet, vem är din kontaktperson, vem börjar tillsammans med dig?Innan start och på dag 1HR, din kompis, din introduktionsgrupp
2. FöretagVarför finns hello again, var befinner vi oss och vart är vi på väg?Dag 1 och dag 2Grundare och VD, marknadsföring, HR
3. ProduktHur fungerar vår lösning i våra kunders vardag?Dag 2VP Product (produktchef)
4. RollVerktyg, arbetsmetoder och första praktiska erfarenheter inom ditt ämnesområdeDag 3 och 4, avslutningDitt team och din chef

Fas 1: Förberedelser inför introduktionen från och med att du har undertecknat avtalet

Tiden mellan att du skriver under kontraktet och din första arbetsdag kallas ofta för ”pre-onboarding”. I många företag råder det till en början total tystnad under denna fas. Hos oss lägger vi just under dessa veckor grunden för din framgångsrika introduktion av nya medarbetare. Vi är nämligen övertygade om att en riktigt lyckad första dag inte skapas först på själva dagen – utan under tiden innan. Så här förbereder vi din start:

Teknik och tillvägagångssätt? Klart!

Så fort du har skrivit under sätter vi igång i bakgrunden. Din arbetsplats, hårdvaran och alla åtkomstbehörigheter förbereds i förväg. Inget irriterande väntande på lösenord den första dagen och inget kaos med IT-ärenden. Du kommer dit, fäller upp din bärbara dator och är så gott som redo att sätta igång.

Din kalender vet redan vad som gäller

Din första vecka hos oss är redan noggrant planerad. När du loggar in för första gången väntar redan en tydligt strukturerad kalender med konkreta möten på dig. Inga obehagliga luckor och inget planlöst „titta dig bara omkring“ – du vet alltid exakt vad som händer härnäst.

Din digitala röda mattan på Slack

Några dagar innan du börjar lägger vi upp en kort presentation av dig i vår interna chatt på Slack – med foto, din nya roll och dina personliga „gillar och ogillar“. Det innebär att vi helt enkelt vänder på rollerna. Istället för att du ska behöva presentera dig på samma sätt 50 gånger den första dagen är teamet redan väl förberett. Den som älskar hundar och avskyr kaffe behöver inte förklara det på nytt vid varje tillfälle. Dina nya kollegor vet direkt vad som gör dig glad.

Din kompis som stöd på samma nivå

För att du direkt ska ha en bekant kontaktperson väljer HR-teamet eller din chef ut en mentor åt dig i förväg. Denna person tillhör inte ledningsgruppen. Här kan du helt obehindrat ställa alla de små organisatoriska frågorna som man kanske inte vill ställa till den nya chefen under den första veckan.

Din biljett till Leonding

Vi tror på äkta möten. Därför genomförs introduktionen medvetet på plats vid vårt huvudkontor i Leonding. Om du inte bor i närheten är det inget problem alls: vi ordnar och står för din resa och ditt boende. Du ska få uppleva teamet, stämningen och människorna bakom skärmarna personligen innan din egentliga arbetsvardag börjar från en annan arbetsplats.

Vad som förberedsNärVad det innebär för dig
Hårdvara, arbetsplats, åtkomstFrån och med undertecknandetDen första dagen fungerar allt, du kan sätta igång direkt.
Onboarding-veckan som kalenderhändelserInnan du börjarNär du loggar in för första gången ser du en tydlig plan för varje dag.
Profil på SlackNågra dagar före startenTeamet känner dig redan innan du kommer dit.
Välj din kompisInnan start, av din chefDu har en fast kontaktperson för frågor som rör vardagen.
Resor och boendeInnan start, om du inte bor i LeondingDu lär känna alla personligen utan att behöva bry dig om organiseringen.

Varför vi alla börjar den första måndagen i månaden

En till synes liten detalj gör en enorm skillnad i vår introduktion av nya medarbetare: det exakta startdatumet. Hos oss börjar nämligen nya kollegor alltid samtidigt, den första måndagen i månaden. Det som verkligen gör skillnad för dig? Du är garanterat inte ensam den första dagen.

I stället för att på egen hand ta dig runt i det nya kontoret börjar du direkt i en fast introduktionsgrupp. Ni går igenom de viktigaste informationsdelarna under de första dagarna helt och hållet som ett team. På så sätt har du redan från första minuten människor omkring dig som har exakt samma tusen tankar som du. Oavsett om det handlar om små osäkerheter, brännande frågor eller de första gemensamma aha-upplevelserna – delad spänning är som bekant halva spänningen, och tillsammans blir det helt enkelt mycket roligare att komma in i det nya.

En medarbetare på hello again sitter tillsammans med andra kollegor i ett mötesrum på hello again och skrattar.

Fas 2, dag 1: Anlända och förstå var du har hamnat

En riktigt bra introduktion för nya medarbetare kräver framför allt två saker redan från dag ett: Du ska kunna komma in i arbetet på ett avslappnat sätt – både på det mänskliga och det tekniska planet – och du ska från första stund känna vad som egentligen driver hello again. Just därför ägnar vi en stor del av din första dag åt den avgörande frågan om „Varför finns vi?“. Och eftersom det kräver äkta passion får du inte svaret uppläst från en dammig PowerPoint-bild, utan får höra berättelsen direkt från vår grundare personligen.

TidProgrampunktVad händer
förmiddagUppstart och teknisk installation tillsammans med HRVi börjar med en avslappnad stund tillsammans med din introduktionsgrupp. Vårt HR-team ger er de första spännande inblickarna i företaget och visar hur allt fungerar. Därefter går vi tillsammans igenom din arbetsplats, utrustningen och dina system.
förmiddagEn djupdykning i dina verktygVi lämnar dig inte i sticket när det gäller nya verktyg. Istället för att bara ge dig en torr PDF-handbok i handen, konfigurerar vi tillsammans de viktigaste programmen för din vardag på jobbet och går igenom grunderna steg för steg.
eftermiddagVision, uppdrag och värderingar med VD Franz TretterNu blir det inspirerande! Under ungefär två timmar tar vår grundare Franz med dig på en liten tidsresa: hur hello again växte fram ur en allra första idé, var vi befinner oss idag och vad vår stora framtidsplan är.
eftermiddagVälkommen till din hembas!Äntligen är det dags att börja på din avdelning. Du får lära känna ditt nya team, ta en första noggrann titt på din roll och få reda på hur din avdelning passar in i helheten.

Varför just detta „varför“ är så viktigt för oss

Om du undrar vad dessa begrepp innebär: Vår vision är det stora, långsiktiga målet som vi strävar mot. Vår uppdrag beskriver vår väg dit, och våra värderingar definierar tydligt vilken inställning vi har när vi arbetar tillsammans på denna väg.

Det kanske låter som klassisk affärsbingo vid första anblicken, men blir extremt konkret och logiskt när Franz berättar den verkliga historien bakom det hela. Den häftiga bieffekten för dig: Många frågor som i andra jobb ofta dyker upp först efter flera månader får du kristallklara svar på redan den allra första dagen.

Fas 2, dag 2: Vår produkt, tydliga spelregler och din plats på teamväggen

Under den andra dagen av din introduktionsperiod som nyanställd sätter vi fokus på själva kärnan i hello again: vår produkt. Samtidigt går vi igenom alla viktiga ramvillkor som gäller för oss i det dagliga arbetet. Och så finns det ju det där lilla, men trevliga ögonblicket runt lunchpausen, som för många nyanställda snabbt blir veckans hemliga höjdpunkt. Här är ditt schema för dag två:

TidProgrampunktVad händer
förmiddagTeknikgenomgångFungerar allt som det ska? Kommer du in överallt? Om det fortfarande finns något som inte stämmer, så löser vi de små tekniska problemen här direkt.
förmiddagProduktutbildning med Reinhard (produktchef)Bort från den torra teorin: Vi tar en praktisk titt under huven och visar dig vår produkt direkt live i aktion.
förmiddagDataskydd (GDPR)Visst, det är ett måste för alla – men det är oumbärligt för att vi alla ska kunna hantera data på ett säkert och ansvarsfullt sätt.
middagI med dig i fotobåset!Le mot kameran! Vi tar ett professionellt foto av dig till våra system och självklart direkt en snabbbild till vår legendariska teamvägg på kontoret.
eftermiddagEn djupdykning i marknadsföringHur framstår hello again egentligen utåt? Och hur kan du själv (t.ex. på LinkedIn) aktivt bli en del av vår historia?
eftermiddagVåra kunder och marknadenVem använder egentligen vår produkt, och vilka helt konkreta problem löser vi åt er där ute?
eftermiddagDags för självstudierEtt fast inplanerat avsnitt för att hämta andan och göra klart arbetet. Mycket viktigt: Hos oss är inlärning en fast inplanerad del av arbetstiden och inte något ansträngande projekt efter arbetsdagens slut.

Efter två dagar var han redan en del av laget

Mot slutet av dag två händer något speciellt: Din ny tagna bild hamnar direkt på vår teammur. Det kanske låter som en bagatell i första taget, men har en enorm effekt. För efter bara två dagar är du inte längre bara „den nya“ hos oss. Du är helt officiellt, bokstavligt talat och synligt för alla en fast del av vårt team.

Fas 3, dag 3 och 4: Från och med nu tar din avdelning över

Från och med den tredje dagen av din introduktionsperiod gäller det att dela upp uppgifterna! Efter att du under de första dagarna har lärt känna vår kultur, företaget och produkten i detalj är det nu din helt personliga roll som står i fokus. Varje avdelning har för detta ändamål förberett sina egna, skräddarsydda introduktionsmoduler. Du lär dig känna de specifika verktygen i ditt team, får en inblick i de dagliga arbetsflödena och ger dig på de första praktiska övningarna.

Även om det fagliga innehållet varierar kraftigt från team till team, är vår inlärningslogik alltid densamma i hela organisationen:

StegVad händerDin fördel
1. VisaErfarna kollegor tar dig med och visar dig exakt hur de arbetar.Du får uppleva verkliga, fungerande arbetsflöden i praktiken istället för torr teori.
2. Göra tillsammansDu deltar i verkliga arbetsuppgifter medan någon står bredvid dig och ger dig stöd.Du kan ställa dina frågor precis i det ögonblick de dyker upp – inte först i efterhand.
3. Gör det självDu kommer att sköta de första uppgifterna helt på egen hand.Du märker genast vad som redan sitter riktigt bra och på vilka ställen du skulle vilja ha lite mer stöd.

Ett exempel: Så här ser dag 3 och 4 ut inom försäljningen

Hur ser det ut i verkligheten? Låt oss för att illustrera detta ta en titt på de första dagarna inom försäljning (Sales), närmare bestämt för SDR:er. Här får du direkt bekanta dig med de verktyg som teamet använder för att vinna över nya kunder. För att det hela inte ska låta som obegripligt fackjargong för dig i början, ska vi genast gå igenom de viktigaste byggstenarna:

ByggstenVad som ligger bakom det hela
Verktyg för SDR:erSDR står för Sales Development Representative. Det är våra säljproffs som knyter den allra första, värdefulla kontakten med potentiella kunder.
CRM-konfiguration & pipelineCRM (Customer Relationship Management) är vårt system för hantering av alla kundkontakter. Pipeline ger dig en överskådlig bild av pågående försäljningsmöjligheter och deras aktuella status.
PresentationenKort, koncist och helt övertygande: Så presenterar vi vårt erbjudande i samtalet.
PraktikdagEn hel dag mitt i den verkliga arbetsvardagen, med erfarna kollegor som vägledare.
KundvärvningEn säker första kontakt med företag som hittills inte har uppmärksammat hello again.

Börjar du istället inom marknadsföring, i produktteamet eller inom kundsupport (Customer Success)? Då ser dessa två dagar naturligtvis helt annorlunda ut innehållsmässigt. Programvaran och de specifika arbetsuppgifterna varierar – men vår pålitliga röda tråd förblir alltid densamma: Först visa, sedan ta itu med det tillsammans och slutligen komma igång med självförtroende.

Fas 4: Din veckouppföljning och jämförelsen av förväntningar

Mot slutet av din första vecka trycker vi medvetet på pausknappen igen och ser tillbaka tillsammans. Vad har redan fallit på plats? Var känner du kanske fortfarande att det snurrar i huvudet? Och hur går det konkret vidare nu? Denna korta Check-in ser till att inga öppna frågor bara sopas under mattan.

Den verkliga kärnan i denna fas är dock ett alldeles särskilt samtal: förväntningsavstämningen med din chef. Vi lägger medvetet detta möte i slutet av din första (eller ibland andra) vecka. Varför? För att du vid det här laget inte längre går in i ett sådant möte helt utan erfarenhet. Du har fått en känsla för stämningen i teamet, samlat in första intryck och kan nu, när ni diskuterar alla era ämnen, utgå från dina alldeles färska, äkta erfarenheter.

Fråga under samtaletVad det handlar om
Vad förväntar sig hello again av dig?Din chef ger dig en kristallklar bild: Vad är det som verkligen spelar roll i din nya roll, och hur mäter vi egentligen om vi gör ett riktigt bra jobb?
Vad förväntar du dig av oss?Nu är det din tur! Berätta öppet vad du behöver från oss för att kunna prestera riktigt bra här, och vad som är viktigast för dig i ditt nya jobb.
Vad står på programmet härnäst?Nu blir det konkret: Ni tittar tillsammans på de kommande veckorna, fastställer dina allra första uppgifter, sätter upp tydliga prioriteringar och markerar era första delmål.

Hela veckan i korthet

Gillar du kortfattade sammanfattningar? Perfekt! Här har vi sammanfattat hela processen för din introduktion av nya medarbetare hos hello again på ett överskådligt sätt – från den allra första kontraktsunderteckningen till det avgörande avslutningssamtalet med din nya chef.

FasTidpunktFokusDe viktigaste ögonblicken
1. Förberedelser inför introduktionenFrån avtalsundertecknandet till startMänniskor & Grundläggande faktaTekniken fungerar, din kalender är klar, din Slack-profil är online, din kompis står redo och resan är ordnad.
2. Tider tillsammansDag 1 och 2Företag och produktBörja i onboarding-teamet, två timmars fördjupning med vår grundare, produktutbildning i praktiken och din bild på teamväggen.
3. FakultetDag 3 och 4Din egen rollLära sig använda specifika verktyg, fördjupa sig i teamets arbetssätt och skaffa sig de första verkliga praktiska erfarenheterna.
4. AvslutningI slutet av vecka 1 (eller i början av vecka 2)Reflektion och framtidsutsikterGemensam genomgång av den första veckan och en öppen diskussion om förväntningar med din chef.

Din checklista: Så här förbereder du dig perfekt inför starten

Vi sköter visserligen den allra största delen av organiseringen åt dig när du börjar, men det skadar förstås aldrig att tänka med lite själv! För att du ska kunna få ut så mycket som möjligt av din första vecka hos hello again har vi här en liten men bra checklista åt dig.

Den visar dig exakt var vi drar i trådarna bakom kulisserna – och var du själv redan kan göra en liten insats för att göra det ännu enklare för dig att komma igång:

Rätt ögonblickVad som händer bakom kulisserna hos ossVad du konkret kan göra
Efter undertecknandetVi installerar all din teknik och alla anslutningar.Har du fortfarande några frågor som du vill ha svar på? Skicka gärna dina frågor om starten direkt till vårt HR-team.
Innan din profilVi förbereder din digitala röda mattan för Slack.Fundera ut några roliga fakta, hobbyer eller vad du gillar och ogillar som teamet absolut borde veta om dig.
Vid första inloggningenHela din första vecka finns redan inplanerad i din kalender.Ta dig en stund att klicka dig igenom schemat i lugn och ro och skriv gärna ner dina första frågor om de enskilda tillfällena.
Innan kaffet med kompisenVi bokar en fast tid för dig och din kompis, så att ni kan träffas i lugn och ro.Samla i förväg alla de små vardagsfrågorna som du (ännu) inte vill ställa inför hela gruppen.
Självstudier på dag 2Du har en fast inplanerad studietid i kalendern.Ordna dina anteckningar från produktutbildningen och klicka dig modigt igenom de nya funktionerna.
Praktik dag 3 och 4Din avdelning tar över och nu är det dags att ta itu med de första riktiga uppgifterna.Skriv ner helt ärligt: Vad går riktigt bra och på vilka punkter behöver du fortfarande lite stöd?
Jämförelse av förväntningarVi planerar det första viktiga samtalet med din chef.Sammanfatta dina hittillsvarande intryck och förväntningar i tre till fyra kortfattade punkter redan i förväg, så att ni kan sätta igång direkt.

Frågor som du kan ställa till din kompis:

Din första ”Buddy-kaffe”-träff står inplanerad i kalendern och du funderar på hur du bäst ska inleda samtalet? Utnyttja detta avslappnade möte, långt bort från ledningsnivån, för att få just den insiderkunskap som inte finns i någon officiell handbok. Här är några perfekta isbrytande frågor för ert första möte:

  • En verklighetskontroll: Hur ser egentligen en typisk arbetsdag i vårt team ut i verkligheten?
  • Kommunikationsfrågan: Slack, e-post eller att helt enkelt titta in vid skrivbordet – vilken kanal är bäst för att ställa snabba frågor?
  • Det interna nätverket: Vem är egentligen min kontaktperson här för vad? Vem vänder jag mig bäst till när det gäller vilka ämnen?
  • Det ultimata tipset: Vad hade du själv gärna velat veta redan under din allra första vecka på hello again?
  • Teamkulturen: Finns det några inofficiella teamritualer, regler för kaffepauser eller återkommande skämt som jag absolut bör känna till för att kunna hänga med direkt?
Två kvinnliga medarbetare på hello again sitter tillsammans med andra kollegor i ett mötesrum framför sina bärbara datorer och skrattar in i kameran.

Kom hit, logga in, kom igång: Din nya arbetsplats

Ett nytt jobb innebär alltid förändring, men starten behöver absolut inte vara ett språng i det okända. Vår introduktionsprocess för nya medarbetare hos hello again visar att en smidig anpassning kan fungera på ett välstrukturerat och hjärtligt sätt – och framför allt helt utan väntetider i IT-köer eller organisatoriskt kaos.

Från det ögonblick du skriver under, via gemensamma upplevelser vid huvudkontoret i Leonding till en ärlig förväntningsavstämning med din chef: Vi sätter människorna i fokus och ser till att du redan från första stund har de verktyg du behöver för att verkligen blomstra i din nya roll. Du bidrar med din talang, dina idéer och massor av nyfikenhet, och vi ser till att skapa de perfekta förutsättningarna.

Om det är precis så här du vill att starten på nästa steg i din karriär ska kännas, så ta gärna en titt direkt på vår karriärsida. Din mentor, din färdigkonfigurerade bärbara dator och den lediga platsen på vår teamvägg väntar redan på dig!

Vanliga frågor om introduktion av nya medarbetare hos hello again

När börjar introduktionsperioden hos hello again?

Din introduktionsperiod börjar när du undertecknar avtalet, inte först på din första arbetsdag. Från och med det ögonblicket förbereder vi hårdvara, arbetsplats och åtkomstuppgifter. Samtidigt läggs din introduktionsvecka in i kalendern som fasta möten. Några dagar före start presenterar vi dig för teamet med en kort presentation. På så sätt är allt klart den första dagen och du kan helt och hållet fokusera på att komma in i rollen.

Varför börjar nya medarbetare alltid den första måndagen i månaden?

Man börjar alltid på måndagen den första veckan i månaden. Det innebär att man praktiskt taget aldrig börjar ensam. Varje månad finns det en introduktionsgrupp som går igenom de gemensamma modulerna tillsammans. Du har alltså redan från första dagen människor omkring dig som just nu upplever samma sak som du. Det gör det lättare att komma in i det och skapar ofta de första kontakterna över teamgränserna.

Vad gör en kompis och hur väljs han ut?

En ”buddy” är en kollega som stöttar dig under den första tiden. Din chef väljer ut den här personen. Antingen kommer hen från ett närliggande arbetsområde eller så är det någon som du troligen kommer att trivas bra med. Under den första veckan anordnas ett fast ”buddy-kaffe”. Eftersom din buddy står utanför ledningskedjan kan du där helt avslappnat ställa frågor som du ännu inte skulle ställa till din chef under den första veckan.

Måste jag åka till Leonding för introduktionsprogrammet?

Ja, introduktionsprogrammet hålls medvetet vid vårt huvudkontor i Leonding. Anledningen är att du ska få träffa alla personligen innan din vardag fortsätter på en annan ort. Om du inte bor i Leonding ordnar vi resa och boende åt dig. Du behöver alltså inte tänka på någonting annat än att komma i tid.

Hur går introduktionsprocessen till inom mitt ämnesområde?

Under dag 3 och 4 delas onboarding-gruppen upp. Varje roll har egna moduler som behandlar avdelningens verktyg, teamets arbetssätt och de första praktiska övningarna. Inom försäljningen handlar det till exempel om CRM-systemet, säljprocessen, säljpresentationen, en hel dag med praktiska övningar och kallförsäljning. I andra team ser innehållet annorlunda ut. Logiken är dock densamma: först visa, sedan göra tillsammans, sedan göra själv.

Vad händer efter den första veckan?

I slutet av veckan gör ni en gemensam genomgång: Vad fungerar, vad saknas, hur går det vidare? Därefter följer ett möte med din chef för att stämma av förväntningarna, antingen i slutet av den första veckan eller veckan därpå. Där klargör ni vad företaget förväntar sig, vad du förväntar dig och vad som konkret står på agendan de kommande veckorna. På så sätt kan du börja din arbetsvardag med en tydlig bild av läget.

Hur kan jag förbereda mig inför min första vecka?

Vi sköter större delen av förberedelserna åt dig. Det är ändå bra om du går igenom kalendern när du loggar in för första gången och antecknar frågor för varje tillfälle. Inför Buddy-kaffet kan du samla ihop vardagliga frågor. Och inför förväntningssamtalet lönar det sig att sammanfatta dina egna intryck i tre eller fyra punkter. Mer behövs inte.

Vill du ta din kundlojalitet till nästa nivå?