Cyfrowe programy lojalnościowe już dawno stały się częścią codzienności i nie bez powodu. Są one wygodne dla Twoich klientów i znacznie bardziej ekologiczne niż klasyczne karty plastikowe. Prawidłowo stosowane stanowią ponadto podstawę silnej, długotrwałej relacji z klientem.
W tym artykule pokażemy Ci, jakie korzyści dla zrównoważonego rozwoju niosą ze sobą cyfrowe programy lojalnościowe. A także, jak w prosty sposób przejść z papierowych rachunków i plastikowych kart na cyfrowy system nagród.
Zrównoważony rozwój 2026: Od trendu do obowiązku
W 2026 r. zrównoważony rozwój stanie się obowiązkiem dla wielu przedsiębiorstw. Wraz z wejściem w życie unijnego rozporządzenia w sprawie opakowań (PPWR) od 12 sierpnia 2026 r. w całej UE zaczną obowiązywać nowe przepisy dotyczące opakowań – obejmują one również fizyczne karty lojalnościowe.
Przedsiębiorstwa będą wówczas musiały na przykład posiadać deklarację zgodności dla każdego opakowania oraz przestrzegać bardziej rygorystycznych wymogów dotyczących materiałów i możliwości recyklingu. Kolejne obowiązki dotyczące zawartości materiałów pochodzących z recyklingu oraz wiążących wskaźników recyklingu będą wprowadzane stopniowo do 2030 roku.
W przypadku Twojego programu lojalnościowego oznacza to, że każda plastikowa karta i każdy paragon, które zastąpisz wersją cyfrową, to krok, który pomoże Ci łatwiej spełnić te nowe wymagania – bez żadnego dodatkowego wysiłku.
Cztery filary zrównoważonego rozwoju
W ostatnich latach zrównoważony rozwój stał się prawdziwym tematem kluczowym. Zasadniczo chodzi o to, aby zaspokajać dzisiejsze potrzeby bez pozbawiania przyszłych pokoleń podstaw do życia.
Aby to się udało, należy uwzględnić cztery filary: ochronę środowiska, rozwój gospodarczy, sprawiedliwość społeczną oraz różnorodność kulturową.
Cyfryzacja odgrywa rolę w każdym z tych filarów. Pomaga ona w oszczędnym, a jednocześnie efektywnym wykorzystaniu zasobów.
Właśnie w marketingu otwierają się dzięki temu nowe możliwości – od bardziej przemyślanych działań mających na celu budowanie lojalności klientów po cyfrową kartę lojalnościową dostępną w aplikacji bezpośrednio na smartfonie Twoich stałych klientów.
Karty plastikowe i rachunki papierowe: to już przeszłość!
Coraz więcej firm stawia na cyfrowe programy lojalnościowe zamiast klasycznych kart plastikowych lub papierowych. Jednym z powodów jest to, że w zauważalny sposób przyczyniają się one do ochrony środowiska.
Aplikacja lojalnościowa sprawia, że fizyczne karty lojalnościowe stają się zbędne, co pozwala ograniczyć ilość odpadów z tworzyw sztucznych. Znacznie zmniejsza się również zużycie papieru na długie paragony.
Odpady papierowe i plastikowe: problemy o skali globalnej
Odpady papierowe pozostają coraz poważniejszym problemem na skalę globalną. Szacuje się, że co roku na całym świecie powstaje około 300 milionów ton papieru i tektury. Tylko około połowa tej ilości jest poddawana recyklingowi – reszta trafia na wysypiska śmieci lub jest spalana.
Sytuacja z odpadami z tworzyw sztucznych jest jeszcze bardziej dramatyczna: szacuje się, że co roku do oceanów trafia około 8 milionów ton tworzyw sztucznych. Konsekwencje tego zjawiska sięgają od śmierci zwierząt morskich po obecność mikroplastiku w naszej wodzie pitnej.
Również na płaszczyźnie prawnej wiele się dzieje: Francja uznała już automatycznie drukowane paragony przy kasie za wyjątek – jest to trend, za którym prawdopodobnie pójdą kolejne kraje europejskie.
Aplikacja lojalnościowa to skuteczny sposób na rezygnację z plastikowych kart i papierowych rachunków. Klienci zbierają punkty przy każdym zakupie – zupełnie bez konieczności noszenia karty czy paragonu w kieszeni.
Cyfrowe karty lojalnościowe w praktyce: portfel, aplikacja i inne
W jaki sposób karta lojalnościowa trafia do telefonu komórkowego? W praktyce zazwyczaj na dwa sposoby: poprzez własną aplikację lub jako element portfela cyfrowego, na przykład Apple Wallet lub Google Wallet.
W obu wariantach całkowicie zrezygnowano z tworzyw sztucznych. Klient skanuje kod QR tylko raz, a karta zostaje zapisana – punkty, nagrody i promocje aktualizują się automatycznie w tle.
Dla Twojej firmy oznacza to: brak konieczności drukowania kart, wysyłania ich i uzupełniania zapasów. Tylko proces cyfrowy, który można dostosowywać dowolną liczbę razy.
Lojalność klientów w XXI wieku: Odkryj rozwiązanie w zakresie lojalności już teraz
Właściwa informacja we właściwym czasie i we właściwym miejscu – na tym polega sztuka komunikacji z klientami. Narzędzia cyfrowe to umożliwiają: idealnie zsynchronizowane powiadomienia push wysyłane bezpośrednio na smartfony Twoich klientów.
W ten sposób wzmacniasz relację z marką, budujesz zaufanie i w sposób ukierunkowany zwiększasz wskaźnik lojalności klientów.
Im częściej zadowoleni klienci wracają, tym więcej kupują z biegiem czasu. Za ich lojalność nagradzasz ich punktami, które można wymienić na nagrody.
Zbudziło Twoją ciekawość?
Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak dzięki aplikacji lojalnościowej skutecznie zwiększyć obroty? Wyjaśniamy to w naszym filmie – krótko i zwięźle.
Najczęściej zadawane pytania
Ile odpadów z tworzyw sztucznych i papieru naprawdę pozwala zaoszczędzić cyfrowy program lojalnościowy?
Każda cyfrowa karta lojalnościowa zastępuje fizyczną kartę plastikową, a często także wydrukowane paragony. Na całym świecie tylko około połowa wyprodukowanego papieru trafia do recyklingu, podczas gdy co roku do oceanów trafia około 8 milionów ton plastiku. Cyfrowe programy lojalnościowe właśnie w tym miejscu wkraczają do akcji i zmniejszają ilość tych odpadów – karta po karcie.
Czy cyfrowa aplikacja lojalnościowa ma sens również dla małych firm?
Tak. Nowoczesne rozwiązania SaaS sprawiają, że przejście na nowy system jest proste i przystępne cenowo nawet dla mniejszych firm. Obecnie często tańsze jest utrzymanie lojalności obecnych klientów w formie cyfrowej niż prowadzenie kosztownych kampanii reklamowych skierowanych do nowych klientów.
Czy aplikacja naprawdę zmniejsza zużycie papieru przy kasie?
Tak. Dzięki rezygnacji z fizycznej karty lojalnościowej i oddzielnych wydruków paragonów służących do przyznawania punktów znacznie zmniejsza się dotychczasowe zużycie papieru przy kasie, ponieważ punkty i nagrody są księgowane bezpośrednio w formie cyfrowej.
Jaką rolę odgrywa unijne rozporządzenie w sprawie opakowań (PPWR) w odniesieniu do programów lojalnościowych?
Od 12 sierpnia 2026 r., wraz z wejściem w życie rozporządzenia PPWR, w całej Unii Europejskiej zaczną obowiązywać nowe wymogi dotyczące opakowań, takie jak oświadczenia o zgodności i surowsze przepisy dotyczące recyklingu. Kto już teraz stawia na cyfrowe karty lojalnościowe zamiast plastikowych, od samego początku ogranicza ilość zużywanych opakowań i ułatwia sobie wdrożenie nowych przepisów.
W jaki sposób zrównoważony rozwój i lojalność klientów są ze sobą powiązane?
Te dwa elementy wzajemnie się wzmacniają: zrównoważona, cyfrowa aplikacja lojalnościowa ogranicza ilość odpadów, a jednocześnie powiadomienia push, nagrody i spersonalizowana komunikacja mogą w sposób ukierunkowany wzmacniać lojalność klientów. Dzięki temu zrównoważony rozwój staje się częścią lepszego doświadczenia związanego z marką, a nie tylko dodatkowym działaniem.
Jak łatwe jest przejście z karty plastikowej na aplikację?
Zazwyczaj jest to proste: klienci pobierają aplikację lub zapisują kartę w portfelu cyfrowym, dotychczasowe salda punktów zazwyczaj można przenieść, a w firmie nie trzeba już tylko uzupełniać zapasów plastikowych kart. Bezpłatny projekt aplikacji testowej pozwala z wyprzedzeniem sprawdzić, jak mogłoby to wyglądać w Twojej firmie.
