Klantbinding

Een wallet-kaart of een app? We laten je de verschillen zien, geven je een beslissingsmatrix en een stapsgewijze handleiding…

Zouden je klanten bereid zijn te betalen om bij jou te winkelen? Bij een lidmaatschapsprogramma voor klantenbinding…

De aanmeldingen lopen, maar punten worden nooit ingewisseld en accounts blijven inactief? We laten de 15 meest voorkomende zien…

De papieren kaart werkt al tientallen jaren, maar vertelt je niets over je klanten. We vergelijken…

Lifecycle-marketing eenvoudig uitgelegd: zes fasen, acht geautomatiseerde trajecten, triggers, timing en kengetallen met…

Feedback verzamelen is eenvoudig – daaruit maatregelen afleiden is de echte kunst. Hoe je met NPS, CSAT en een…

Zijn de werkwijze, de beloningen en de techniek geregeld? Nu komt het leukste deel: je loyaliteitsprogramma onder de aandacht brengen. Met…

Veel puntensystemen gaan vol enthousiasme van start en zijn na drie maanden alweer vergeten – meestal omdat het doel vanaf het begin…

Beloningen berekenen: zo plan je beloningen zonder je marge te verspelen Je hebt een loyaliteitsprogramma gepland, beloningen…

Welkomstcampagne: 7 berichten die van nieuwe klanten vaste klanten maken De eerste dagen na een aanmelding…

Een VIP-programma opzetten: niveau-ontwerp, voordelen en veelgemaakte fouten. Een VIP-programma lijkt op het eerste gezicht net als de…

Enquêtes in het loyaliteitsprogramma: 10 vragen die echt inzichten opleveren. Je wilt weten wat je vaste klanten…