Cyfrowe budowanie lojalności klientów – coś, czego właściwie nikt nie tęsknił, dopóki nie stało się nagle niezbędne: właśnie taka jest historia Franza Trettera. Od największej sieci internetowej w Austrii, przez pracę u pioniera w dziedzinie aplikacji fitnessowych – firmy runtastic – aż po założenie hello again – przyglądamy się człowiekowi stojącemu za rozwijającą się europejską platformą lojalnościową.
Od pioniera społeczności do Założyciel firmy Loyalty
Przedsiębiorczość zafascynowała Franza Trettera już w młodym wieku: mając zaledwie 17 lat, wraz z dwoma współzałożycielami stworzył serwis szene1.at, który stał się największą platformą eventową i społecznościową w Austrii – odnotowującą nawet 230 milionów odsłon miesięcznie. Przez 13 lat kierował tą firmą, po czym podjął pracę jako menedżer produktu w runtastic u boku Floriana Gschwandtnera. „W 2017 roku ogarnęła mnie ambicja, by rozpocząć coś nowego. To był punkt wyjścia dla hello again“ – wspomina Tretter.
Celem jest: cyfrowe budowanie lojalności klientów w Europie
„hello again” tworzy indywidualnie spersonalizowane aplikacjach lojalnościowych wraz z powiązanym z nim panelem kontrolnym i systemem CRM, w celu zwiększenia lojalności klientów oraz usprawnienia pozyskiwania nowych klientów.
Z ponad 1 000 klientów i ponad 16 milionami użytkowników aplikacji firma hello again oferuje szeroki wachlarz doświadczeń w różnych branżach: salony fryzjerskie, gastronomia i hotelarstwo, piekarnie, salony kosmetyczne, gminy, apteki, stowarzyszenia turystyczne, obiekty sportowe, centra handlowe, sklepy zoologiczne czy handel detaliczny – dzięki hello again budowanie lojalności klientów sprawdza się wszędzie.
Witajcie ponownie, dzisiaj: Liczby i wizja
W październiku 2025 roku Tretter wraz z zespołem świętował podczas imprezy „Howard 1000“ przekroczenie progu 1 000 klientów przy wzroście wynoszącym 45 procent. W ramach wewnętrznego projektu o nazwie „Hector“ firma hello again pracuje już nad kolejnym krokiem, mając na celu osiągnięcie pozycji wiodącego gracza w Europie w dziedzinie cyfrowego budowania lojalności klientów.
Również w najnowszym raporcie „Loyalty Report 2026“ głos zabiera Tretter: „Wyniki naszego raportu wyraźnie pokazują, że w 2026 roku klienci będą oczekiwać przede wszystkim prostoty, trafności i bezpośrednich korzyści. Właśnie na tym opiera się lojalność: budowanie lojalności klientów jest skuteczne, gdy przebiega bez przeszkód i zapewnia odczuwalne korzyści w codziennym życiu” – mówi założyciel hello again.
Podsumowanie
Od 17-letniego założyciela społeczności, przez runtastic, aż po dyrektora generalnego europejskiej platformy lojalnościowej: Franz Tretter udowodnił, że wytrwałość i silny zespół są ważniejsze niż idealny debiut. Z ponad 1 000 klientów, ponad 16 milionami użytkowników aplikacji i jasną wizją, by stać się wiodącym europejskim dostawcą rozwiązań w zakresie cyfrowego budowania lojalności klientów, droga firmy hello again jeszcze długo nie dobiegnie końca.
