Voetbalfans zijn net als grote families: je hebt de luidruchtige ooms (de ultras), de trotse grootouders (de traditionele fans), de kleine broertjes en zusjes (de jeugd) – en ze willen allemaal tegelijk aandacht. De een wil het laatste nieuws direct op zijn mobiel ontvangen, de ander krijgt liever een persoonlijke brief voor zijn verjaardag. Hoe krijg je zo’n bonte groep onder één hoed?
Het antwoord van de Münchner Löwen: een app voor verenigingen. Of zoals men in München zegt: „Een handige verenigingsapp, alstublieft.“
TSV 1860 München, een van de oprichters van de Bundesliga en het kloppende hart van de wijk Giesing, heeft samen met hello again een eigen club-app opgezet. Daarmee bewijst de club dat traditie en digitalisering elkaar perfect kunnen aanvullen.
We spraken met Georg Hochedlinger, hoofd marketing en verkoop bij de Löwen, over de liefde van de fans, pushberichten en waarom het verzamelen van punten alleen niet voldoende is om de harten in de Löwen-wereld te veroveren.
Interview: Georg Hochedlinger over Liefde van fans en pushberichten
Jullie zijn een vereniging met meer dan 27.000 leden, 400 fanclubs en een rijke traditie. Hoe gaan jullie om met deze verantwoordelijkheid?
Georg Hochedlinger: „We zijn een club met een rijke traditie, maar we willen tegelijkertijd moderne wegen inslaan. Met onze Münchense club-app, die we samen met hello again hebben ontwikkeld, hebben we een platform gecreëerd dat fans, leden en partners op digitaal vlak bij elkaar brengt. Al in de eerste dagen hadden we meer dan 15.000 downloads – een enorm succes.“
Wat maakt de club-app voor jullie zo waardevol?
Georg Hochedlinger: „Enerzijds is het een moderne vorm van ledenbeheer in de club-app. Elke fan heeft zijn eigen persoonlijke toegang, krijgt exclusieve content, kan punten verzamelen en deze inwisselen voor beloningen – van kortingen tot een meet & greet met spelers. Anderzijds versterkt de app onze community. Fans ontvangen live-updates, nieuws uit de kleedkamer of exclusieve streams rechtstreeks op hun smartphone. Zo wordt software voor clubs een echt fanplatform dat veel verder gaat dan het klassieke beheer.“
| Kengetal | Waarde |
|---|---|
| Leden | Meer dan 27.000 |
| Fanclubs | Meer dan 400 |
| Downloads in de eerste dagen | Meer dan 15.000 |
| Pushberichten per week | Ongeveer 300.000 |
Veel bedrijven hebben het tegenwoordig over het opbouwen van een community. In het voetbal is dat bijzonder emotioneel. Hoe gebruiken jullie de app daarvoor?
Georg Hochedlinger: „Voetbal draait om emoties. Via de app creëren we ervaringen die je niet kunt kopen: exclusieve prijsvragen, verrassingen zoals een bezoek van een speler aan verjaardagsfeestjes of fanacties. Bovendien belonen we trouwe fans – wie regelmatig naar het stadion komt, incheckt op het trainingscomplex of vrienden uitnodigt, verzamelt punten. Deze „Leeuwen“ kunnen worden ingewisseld voor voordelen. Zo blijft de band sterk – ook in tijden waarin het sportief gezien niet allemaal even goed gaat.“
Bij verenigingssoftware denkt men doorgaans aan administratie. Hoe zien jullie dat?
Georg Hochedlinger: „Natuurlijk is een goed functionerende clubdatabase essentieel. Maar wij zien onze app niet alleen als een beheertool, maar als het kloppende hart van de communicatie met de fans. Per week versturen we zo’n 300.000 pushberichten – directer en persoonlijker kan het bijna niet. Zo bereiken we fans veel sneller dan via traditionele media.“
Hoe gaat de reis in de toekomst verder?
Georg Hochedlinger: „Ons doel is duidelijk: we willen op sportief vlak weer terugkeren naar de Bundesliga. Maar daarvoor hebben we ook financiële kracht nodig. De app is voor ons een nieuwe inkomstenbron – zowel via partners die in de app aanwezig zijn, als via toegevoegde waarde voor de fans.
„We werken momenteel aan een “Löwen-voordelenwereld“, waarin fans exclusieve aanbiedingen van onze sponsors krijgen. Zo maken we de app nog aantrekkelijker – en laten we zien dat een eigen club-app meer kan dan alleen informatie verstrekken."
Digitaal archief in plaats van een wirwar van papieren: Een club-app maakt het mogelijk
Het voorbeeld van TSV 1860 München laat zien: een moderne club-app voor voetbalclubs is geen „nice to have“, maar een must. Het combineert klassieke Ledenbeheer met emotionele klantbinding, trekt partners aan en creëert nieuwe verdienmodellen. Meer informatie over de concrete cijfers en functies van de app vind je in ons artikel TSV 1860 München: Hoe een club-app de band met de fans digitaal op zijn kop zet.
Of je nu het voorzitterschap van een kleine sportclub of van een traditionele vereniging met miljoenen fans op je hebt genomen – ons team van hello again staat voor je klaar en adviseert je graag over de mogelijkheden voor je vereniging. Ook in de Sportwinkel blijkt hoeveel potentieel er in digitale klantgerichtheid zit – meer hierover in ons artikel over de digitale kracht in de sportbranche.
FAQ: Veelgestelde vragen over de club-app van TSV 1860 München
Hoeveel leden en fanclubs heeft TSV 1860 München?
De vereniging telt meer dan 27.000 leden en meer dan 400 fanclubs, die persoonlijk worden begeleid. Gezien deze omvang is een digitaal platform zoals de eigen club-app bijzonder waardevol.
Hoe succesvol was de lancering van de club-app?
Al in de eerste dagen na de lancering waren er meer dan 15.000 downloads. De app is sindsdien uitgegroeid tot de digitale thuisbasis van de Löwen-fans.
Wat kunnen fans met de „Löwen“-punten doen?
Fans verzamelen Löwen-punten door het stadion te bezoeken, in te checken op het trainingscomplex of vrienden aan te brengen. Deze punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen en bijzondere ervaringen, zoals een meet & greet met spelers.
Hoe vaak verstuurt de vereniging pushberichten?
TSV 1860 München verstuurt ongeveer 300.000 pushberichten per week. Daarmee is de app een van de meest directe kanalen om fans snel en persoonlijk te bereiken.
Wat is de geplande „Löwen-Vorteilswelt“?
De ‘Löwen-Vorteilswelt’ is een onderdeel van de app dat momenteel in ontwikkeling is en waarin fans exclusieve aanbiedingen van de clubsponsors zullen ontvangen. Hiermee wil de club de app verder uitbouwen als inkomstenbron.
Waarom is een puur puntensysteem niet voldoende om fans aan je te binden?
Omdat echte binding ontstaat door emoties. Punten alleen zorgen nog niet voor verbondenheid – pas in combinatie met echte belevenissen, zoals bezoeken van spelers, prijsvragen of fanacties, wordt een kortingssysteem een levendige band met de fans.
