Digitale klantenbinding, iets wat eigenlijk niemand miste, totdat het plotseling onmisbaar werd: dat is precies het verhaal van Franz Tretter. Van het grootste online netwerk van Oostenrijk via een tussenstop bij runtastic, de pionier op het gebied van fitness-apps, tot de oprichting van hello again – we nemen een kijkje bij de man achter het groeiende loyaliteitsplatform van Europa.
Van community-pionier tot Oprichter van Loyalty
Franz Tretter werd al vroeg gegrepen door het ondernemerschap: op 17-jarige leeftijd richtte hij samen met twee medeoprichters szene1.at op, dat uitgroeide tot het grootste evenementen- en communityplatform van Oostenrijk – met maar liefst 230 miljoen paginaweergaven per maand. Hij stond 13 jaar aan het roer van het bedrijf, voordat hij als productmanager bij runtastic aan de slag ging, aan de zijde van Florian Gschwandtner. „In 2017 kreeg ik de ambitie om iets nieuws te beginnen. Dat was het startschot voor hello again“, herinnert Tretter zich.
Het doel: toonaangevende aanbieder van digitale klantenbinding in Europa
hello again ontwikkelt producten met een eigen merkidentiteit Apps voor klantenbinding inclusief het bijbehorende dashboard en CRM-systeem, om de klantloyaliteit te vergroten en het werven van nieuwe klanten te verbeteren.
Met inmiddels meer dan 1.000 klanten en meer dan 16 miljoen app-gebruikers biedt hello again een breed scala aan ervaringen in verschillende sectoren: kapsalons, horeca en hotels, bakkerijen, schoonheidssalons, gemeenten, apotheken, toeristische organisaties, sportfaciliteiten, winkelcentra, dierenwinkels of de detailhandel – met hello again werkt klantenbinding overal.
Hallo weer, vandaag: Cijfers en visie
In oktober 2025 vierde Tretter samen met het team tijdens het evenement „Howard 1000“ dat de grens van 1.000 klanten was overschreden, bij een groei van 45 procent. Onder de interne projectnaam „Hector“ werkt hello again al aan de volgende stap, met als doel om Europa’s toonaangevende speler op het gebied van digitale klantenbinding te worden.
Ook in het huidige Loyalty Report 2026 komt Tretter aan het woord: „De resultaten van ons rapport laten duidelijk zien dat klanten in 2026 vooral eenvoud, relevantie en directe voordelen verwachten. Precies hier ontstaat loyaliteit: klantenbinding werkt pas als deze zonder hindernissen verloopt en in het dagelijks leven een merkbaar voordeel biedt“, aldus de oprichter van hello again.
Conclusie
Van 17-jarige oprichter van een community via Runtastic tot CEO van een Europees loyaliteitsplatform: Franz Tretter heeft laten zien dat doorzettingsvermogen en een sterk team belangrijker zijn dan een perfecte eerste poging. Met meer dan 1.000 klanten, meer dan 16 miljoen app-gebruikers en de duidelijke visie om Europa’s toonaangevende aanbieder op het gebied van digitale klantenbinding te worden, is de reis van hello again nog lang niet ten einde.
