¿Quiénes están detrás de hello again?, ¿qué nos motiva y cómo es, en realidad, nuestro camino hacia la digitalización de la fidelización de clientes? En esta página encontrarás una visión general completa: desde los miembros del equipo fundador hasta las interesantes historias del equipo, pasando por los hitos más importantes de la historia de nuestra empresa.
hello again: ¡Fidelizar a los clientes es muy fácil!
hello again es tu socio para aplicaciones personalizadas e implementaciones web destinadas a la fidelización digital de clientes y a la comunicación personalizada. Los clubes de fidelización digitales, en forma de aplicación de fidelización, te ofrecen posibilidades increíblemente versátiles en comparación con los medios analógicos de fidelización, como las tarjetas de cliente o los talonarios de sellos:
Llega a tus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar – directamente a través del móvil; aumenta tu facturación gracias a un mayor valor medio de la cesta de la compra y a una mayor frecuencia de visitas, y capta nuevos clientes a través de tus clientes habituales satisfechos.
El Loyalty Report 2026 pone de manifiesto la importancia que tiene actualmente la fidelización digital de los clientes: El 82,4 % de los encuestados en Alemania, Austria y Suiza espera obtener ventajas por fidelidad que se puedan canjear de inmediato, y quienes utilizan un programa de fidelización gastan, de media, un 27,9 % más por iniciativa propia. La tendencia hacia la digitalización también es clara: el 73,8 % de los consumidores se pasaría a una solución digital.
Nuestros valores
Lo que define en esencia a hello again son cinco valores comunes que marcan nuestro trabajo con los clientes y dentro del equipo: aquí puedes obtener más información sobre nuestro equipo y nuestros valores.
- Éxito de los clientes: El éxito de nuestros clientes y de sus clientes es más importante que el nuestro. Solo tenemos éxito si nuestros clientes también lo tienen.
- Ventaja: Apostamos por la digitalización y la innovación, y nos esforzamos constantemente por mejorar tanto nuestro producto como a nosotros mismos.
- Sencillez: Las mejores soluciones funcionan de forma sencilla en el equipo, con los clientes y en nuestra tecnología.
- Un equipo: Trabajamos y celebramos juntos, con mucha energía y un verdadero espíritu de equipo.
- Ejecución: Siempre apostamos por una ejecución eficaz y eficiente, sin perder de vista el panorama general.
Nuestra historia: Nueve años de fidelización digital de clientes
Todo comenzó en 2017 con una simple observación: una tarjeta analógica de plástico en una discoteca de Linz resultaba poco práctica y se perdía con facilidad. De ese proyecto nocturno de experimentación surgió la idea de una aplicación digital de fidelización y, en marzo de 2018, se fundó hello again GmbH, creada por Franz Tretter, Michael Schöndorfer, Mario Pecile y Sebastian Auberger.
Ya en 2020, más de 150 empresas apostaron por la solución; en 2022, el equipo siguió creciendo y se trasladó a unas instalaciones más amplias en Leonding. En el año de su aniversario, 2024, hello again celebró cinco años de innovación con más de 500 clientes, unos 90 empleados y una inversión de siete cifras por parte de Alexander Igelsböck (Adverity) e Ibrahim Imam (PlanRadar).
En 2025, la plataforma superó la cifra de 15 millones de usuarios y usuarias de la aplicación en la región DACH y ya prestaba servicio a más de 1.000 empresas en 25 países, con unos ingresos anuales recurrentes (ARR) de 10 millones de euros.
hello again hoy: Cifras, premios y perspectivas
El 23 de octubre de 2025, hello again celebró, en el marco del evento „Howard 1000“ en la cervecería Ottakringer de Viena, el hecho de haber superado la barrera de los 1.000 clientes, con un crecimiento del 45 % y, a día de hoy, más de 15 millones de usuarios de la aplicación. Además de las charlas motivadoras a cargo del seleccionador de la ÖFB, Ralf Rangnick, y del inversor Florian Gschwandtner, se entregaron por primera vez los premios hello again Loyalty Awards, entre otros, a L’Osteria, Klipp Frisör y la panadería Hager.
Bajo el nombre interno del proyecto „Hector“, el equipo ya está trabajando en la siguiente etapa de crecimiento y presentó en el escenario nuevas funciones, como un editor de aplicaciones, un generador de automatizaciones y un copiloto de IA. Apenas unos meses después, en el verano de 2026, la base de usuarios siguió creciendo hasta superar los 17 millones de usuarios de la aplicación. El objetivo declarado sigue siendo ambicioso: convertirse en el líder europeo en fidelización digital de clientes.
Ya sea por la historia de su creación, la cultura de equipo o los éxitos tangibles, hello again es mucho más que una simple aplicación. Su misión es hacer que la fidelización de clientes sea sencilla, digital y eficaz para empresas de cualquier tamaño. Desde la idea inicial en 2017 hasta los más de 1.000 clientes y los 16 millones de usuarios de la aplicación que tenemos hoy en día, nuestra historia demuestra que quien sigue desarrollando de forma coherente la fidelización digital de clientes sigue siendo relevante.
