Fotbollsfans är som stora familjer: Det finns de högljudda farbröderna (ultras), de stolta mor- och farföräldrarna (traditionsfansen), de små syskonen (ungdomarna) – och alla vill ha uppmärksamhet samtidigt. De ena vill ha de senaste nyheterna direkt till mobilen, de andra föredrar ett personligt brev på födelsedagen. Hur får man en så brokig skara att samarbeta?
Münchner Löwen svar: med en app för föreningar. Eller som man säger i München: „En smart föreningsapp, tack så mycket.“
TSV 1860 München, en av Bundesliga-grundarna och hjärtat i stadsdelen Giesing, har tillsammans med hello again tagit fram en egen klubbapp. Därmed visar klubben att tradition och digitalisering kan komplettera varandra perfekt.
Vi har pratat med Georg Hochedlinger, marknads- och försäljningschef hos Löwen – om fansens kärlek, push-meddelanden och varför det inte räcker med att samla poäng för att vinna hjärtan i Löwen-universumet.
Intervju: Georg Hochedlinger om Fansens kärlek och push-meddelanden
Ni är en förening med över 27 000 medlemmar, 400 fanklubbar och en lång tradition. Hur hanterar ni detta ansvar?
Georg Hochedlinger: „Vi är en traditionsrik klubb, men samtidigt vill vi gå nya vägar. Med vår München-klubbapp, som vi har utvecklat tillsammans med hello again, har vi skapat en plattform som förenar fans, medlemmar och partners på en digital nivå. Redan under de första dagarna hade vi över 15 000 nedladdningar – en enorm framgång.“
Vad är det som gör föreningsappen så värdefull för er?
Georg Hochedlinger: „Å ena sidan är det en modern form av medlemshantering i klubbappen. Varje supporter har sin egen personliga åtkomst, får exklusivt innehåll, kan samla poäng och lösa in dem mot belöningar – allt från rabatter till ett Meet & Greet med spelarna. Å andra sidan stärker appen vår gemenskap. Fans får liveuppdateringar, nyheter från omklädningsrummet eller exklusiva sändningar direkt till sin smartphone. På så sätt förvandlas en programvara för klubbar till en riktig fanplattform som går långt utöver den klassiska administrationen.“
| Nyckeltal | Värde |
|---|---|
| Medlemmar | Över 27 000 |
| Fanklubbar | Mer än 400 |
| Nedladdningar under de första dagarna | Över 15 000 |
| Push-meddelanden per vecka | Cirka 300 000 |
Många företag talar idag om att bygga upp en gemenskap. Inom fotbollen är detta särskilt känsloladdat. Hur använder ni appen för detta?
Georg Hochedlinger: „Fotboll lever på känslor. Via appen skapar vi upplevelser som inte går att köpa: exklusiva tävlingar, överraskningar som att en spelare dyker upp på födelsedagsfester eller fanaktiviteter. Dessutom belönar vi trogna fans – den som regelbundet besöker arenan, checkar in på träningsanläggningen eller bjuder in vänner samlar poäng. Dessa „Löwen“ kan lösas in mot förmåner. På så sätt förblir bandet starkt – även i tider när det inte går så bra på idrottsfronten.“
När man talar om föreningsprogramvara tänker man vanligtvis på administration. Hur ser ni på det?
Georg Hochedlinger: „Naturligtvis är en välfungerande klubbdatabas avgörande. Men vi ser vår app inte bara som ett administrationsverktyg, utan som hjärtat i kommunikationen med fansen. Varje vecka skickar vi ut cirka 300 000 push-meddelanden – det kan knappast bli mer direkt och personligt än så. På det sättet når vi fansen mycket snabbare än via traditionella medier.“
Hur kommer resan att fortsätta i framtiden?
Georg Hochedlinger: „Vårt mål är tydligt: Vi vill ta oss tillbaka till Bundesliga på sportslig grund. Men för att lyckas med det behöver vi också ekonomisk styrka. Appen är en ny intäktskälla för oss – både genom de partners som finns representerade i appen och genom det mervärde den ger fansen.”.
„Vi arbetar just nu med en “Löwen-Vorteilswelt“, där fansen får exklusiva erbjudanden från våra sponsorer. På så sätt gör vi appen ännu mer attraktiv – och visar att en egen klubbapp kan göra mer än bara att tillhandahålla information.”
Digitalt hem istället för papperskaos: En föreningsapp gör det möjligt
Exemplet med TSV 1860 München visar att en modern klubbapp för fotbollsklubbar inte är något „trevligt att ha“, utan ett måste. Den förenar klassiska Medlemsadministration med känslomässig Kundlojalitet, lockar till sig partners och skapar nya intäktsmodeller. Du kan läsa mer om appens konkreta siffror och funktioner i vårt inlägg TSV 1860 München: Hur en klubbapp revolutionerar fanengagemanget digitalt.
Oavsett om du har tagit över ordförandeskapet i en liten idrottsklubb eller i en anrik förening med miljontals fans – vårt team på hello again finns här för dig och ger dig gärna råd om möjligheterna för din förening. Även i Sportbutik Det framgår hur stor potential det finns i digital kundnärhet ligger – mer om detta i vårt inlägg om digital kraft inom sportbranschen.
FAQ: Vanliga frågor om TSV 1860 Münchens klubbapp
Hur många medlemmar och fanklubbar har TSV 1860 München?
Föreningen har över 27 000 medlemmar och mer än 400 fanklubbar som får personlig service. Denna storlek gör en digital plattform som föreningens egen app särskilt värdefull.
Hur framgångsrik var lanseringen av föreningens app?
Redan under de första dagarna efter lanseringen gjordes över 15 000 nedladdningar. Appen har sedan dess blivit en digital hemvist för Löwen-fansen.
Vad kan fansen göra med sina „Löwen“-poäng?
Fans samlar in ”Löwen-poäng” genom att besöka arenan, checka in på träningsanläggningen eller värva vänner. Poängen kan lösas in mot rabatter och speciella upplevelser, till exempel ett ”Meet & Greet” med spelarna.
Hur ofta skickar föreningen ut push-meddelanden?
TSV 1860 München skickar ut cirka 300 000 push-meddelanden per vecka. Det gör appen till en av de mest direkta kanalerna för att snabbt och personligt nå ut till fansen.
Vad är den planerade „Löwen-Vorteilswelt“?
”Löwen-Vorteilswelt” är en del av appen som just nu är under utveckling och där fansen ska få tillgång till exklusiva erbjudanden från klubbens sponsorer. På så sätt vill klubben ytterligare utöka appen som en intäktskälla.
Varför räcker det inte med ett rent poängsystem för att behålla fansen?
Eftersom äkta lojalitet bygger på känslor. Poäng i sig skapar inte någon närhet – först när de kombineras med verkliga upplevelser som spelarbesök, tävlingar eller fanaktiviteter förvandlas ett rabattprogram till en levande relation med fansen.
