Kibice piłkarscy są jak duże rodziny: są głośni wujkowie (Ultras), dumni dziadkowie (kibice tradycyjni), mali bracia i siostry (młodzież) – i wszyscy chcą jednocześnie uwagi. Jedni chcą aktualnych wiadomości bezpośrednio na telefon, inni wolą list z okazji urodzin. Jak pogodzić tak kolorową grupę?
Odpowiedź Monachijskich Lwów: za pomocą aplikacji dla klubów. Albo jak mówią w Monachium: „A gscheide Vereinsapp, bittschön.”
TSV 1860 Monachium, członek założyciel Bundesligi i serce dzielnicy Giesing, wspólnie z hello again stworzył własną aplikację klubową. I dowodzi, że tradycja i cyfryzacja mogą się doskonale uzupełniać.
Porozmawialiśmy z Georgiem Hochedlingerem, dyrektorem marketingu i sprzedaży w Lwach – o miłości do kibiców, powiadomieniach push i o tym, dlaczego samo zbieranie punktów to za mało, by zdobyć serca w świecie Lwów.
Wywiad: Georg Hochedlinger o Miłość fanów i powiadomienia push
Jesteście klubem z ponad 27 000 członków, 400 klubami kibiców i ogromną tradycją. Jak radzicie sobie z tą odpowiedzialnością?
Georg Hochedlinger: „Jesteśmy klubem z długą tradycją, ale jednocześnie chcemy podążać nowoczesnymi ścieżkami. Dzięki naszej monachijskiej aplikacji klubowej, którą stworzyliśmy wspólnie z hello again, stworzyliśmy platformę łączącą kibiców, członków i partnerów w przestrzeni cyfrowej. Już w ciągu pierwszych kilku dni odnotowaliśmy ponad 15 000 pobrań – to ogromny sukces.“
Co sprawia, że aplikacja klubowa jest dla Was tak cenna?
Georg Hochedlinger: „Z jednej strony jest to nowoczesna forma zarządzania członkami w aplikacji klubowej. Każdy kibic ma swój osobisty dostęp, otrzymuje ekskluzywne treści, może zbierać punkty i wymieniać je na nagrody – od zniżek po spotkanie z zawodnikami. Z drugiej strony aplikacja wzmacnia naszą społeczność. Kibice otrzymują relacje na żywo, wiadomości z szatni lub ekskluzywne transmisje bezpośrednio na swoje smartfony. W ten sposób oprogramowanie dla klubów staje się prawdziwą platformą dla kibiców, wykraczającą daleko poza klasyczne zarządzanie.“
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Członkowie | Ponad 27 000 |
| Kluby kibiców | Ponad 400 |
| Pobrania w pierwszych dniach | Ponad 15 000 |
| Powiadomienia push tygodniowo | Około 300 000 |
Wiele firm dziś mówi o budowaniu społeczności. Jak wykorzystujecie do tego aplikację w kontekście piłki nożnej, gdzie emocje są szczególnie silne?
Georg Hochedlinger: „Piłka nożna żyje emocjami. Dzięki aplikacji tworzymy przeżycia, których nie da się kupić: ekskluzywne konkursy z nagrodami, niespodzianki, takie jak wizyta piłkarza na urodzinowych imprezach, czy akcje dla kibiców. Ponadto nagradzamy wiernych kibiców – każdy, kto regularnie przychodzi na stadion, melduje się na terenie ośrodka treningowego lub zaprasza znajomych, zbiera punkty. Te „Lwy“ można wymienić na korzyści. Dzięki temu więź pozostaje silna – nawet w czasach, gdy na boisku nie wszystko idzie jak z płatka.“
Klasycznie, myśląc o oprogramowaniu klubowym, przychodzi na myśl administracja. Jak to widzicie?
Georg Hochedlinger: „Oczywiście sprawna baza danych klubu ma zasadnicze znaczenie. Jednak postrzegamy naszą aplikację nie tylko jako narzędzie do zarządzania, ale jako serce komunikacji z kibicami. Co tydzień wysyłamy około 300 000 powiadomień push – trudno o bardziej bezpośredni i osobisty sposób komunikacji. Dzięki temu docieramy do kibiców znacznie szybciej niż za pośrednictwem tradycyjnych mediów.“
Jak potoczy się podróż w przyszłości?
Georg Hochedlinger: „Nasz cel jest jasny: chcemy ponownie awansować do Bundesligi. Ale aby to osiągnąć, potrzebujemy również silnej pozycji finansowej. Aplikacja stanowi dla nas nowe źródło przychodów – zarówno dzięki partnerom obecnym w aplikacji, jak i dzięki wartości dodanej dla kibiców.
„Obecnie pracujemy nad sekcją “Świat korzyści Lwów“, w której kibice będą mogli korzystać z ekskluzywnych ofert naszych sponsorów. Dzięki temu aplikacja stanie się jeszcze bardziej atrakcyjna – i pokażemy, że własna aplikacja klubowa może zaoferować znacznie więcej niż tylko informacje”.“
Cyfrowy dom zamiast gospodarki papierowej: Aplikacja klubowa to możliwe
Przykład klubu TSV 1860 Monachium pokazuje, że nowoczesna aplikacja dla klubów piłkarskich nie jest tylko „miłym dodatkiem“, ale absolutną koniecznością. Łączy ona w sobie klasyczne Zarządzanie członkami z emocjonalnym Budowanie lojalności fanów, pozyskuje partnerów i tworzy nowe modele generowania przychodów. Więcej informacji na temat konkretnych danych liczbowych i funkcji aplikacji znajdziesz w naszym artykule TSV 1860 Monachium: Jak aplikacja klubowa zrewolucjonizowała cyfrowo więź z kibicami.
Niezależnie od tego, czy objąłeś stanowisko prezesa małego klubu sportowego, czy też tradycyjnego klubu z milionami kibiców – nasz zespół z hello again jest do Twojej dyspozycji i chętnie doradzi Ci w sprawie możliwości dla Twojego klubu. Również w Sklep sportowy widać, jak duży potencjał drzemie w cyfrowa bliskość klienta znajduje się – więcej na ten temat w naszym artykule poświęconym cyfrowa siła w branży sportowej.
FAQ: Najczęściej zadawane pytania dotyczące aplikacji klubowej TSV 1860 Monachium
Ilu członków i klubów kibiców ma TSV 1860 Monachium?
Klub liczy ponad 27 000 członków i ponad 400 fanklubów, którymi opiekuje się indywidualnie. Ta skala sprawia, że platforma cyfrowa, taka jak własna aplikacja klubowa, jest szczególnie cenna.
Jak udany był start aplikacji klubowej?
Już w pierwszych dniach po premierze odnotowano ponad 15 000 pobrań. Od tego czasu aplikacja stała się cyfrowym domem dla kibiców Löwen.
Co fani mogą zrobić z punktami „Lwów“?
Kibice zbierają punkty „Löwen” poprzez wizyty na stadionie, zameldowania na terenie ośrodka treningowego lub zapraszanie znajomych. Punkty te można wymienić na zniżki i wyjątkowe atrakcje, takie jak spotkanie z zawodnikami.
Jak często stowarzyszenie wysyła powiadomienia push?
Klub TSV 1860 Monachium wysyła około 300 000 powiadomień push tygodniowo. Dzięki temu aplikacja stanowi jeden z najbardziej bezpośrednich kanałów szybkiego i osobistego dotarcia do kibiców.
Czym jest planowany „Świat korzyści Löwen“?
„Löwen-Vorteilswelt” to planowana sekcja aplikacji, w której kibice będą mogli uzyskać dostęp do ekskluzywnych ofert sponsorów klubu. W ten sposób klub zamierza dalej rozwijać aplikację jako źródło przychodów.
Dlaczego sam system punktowy nie wystarcza, by zatrzymać kibiców?
Ponieważ prawdziwa więź rodzi się z emocji. Same punkty nie wystarczą, by zbudować bliskość – dopiero w połączeniu z prawdziwymi przeżyciami, takimi jak wizyty zawodników, konkursy z nagrodami czy akcje dla kibiców, system rabatowy przekształca się w żywą relację z kibicami.
