Hay clubes de fútbol que se asocian inmediatamente con tradición, historia y pasión. Y luego están clubes como el TSV 1860 München, que logran mantener vivo este legado no solo en el campo, sino también digitalmente.
El club tradicional de Múnich muestra cómo una aplicación para clubes deportivos no solo une más a los aficionados, sino que también abre nuevas vías digitales para patrocinadores, administración de miembros y base de datos del club. Para muchos clubes, una mirada emocionante al futuro.
Desde el estadio al smartphone
Antes, la gente se reunía en la sede del club o durante los entrenamientos. Hoy en día, el vínculo suele crearse ya en el bolsillo, a través de Teléfono inteligente. El club de fútbol TSV 1860 Múnich Se ha dado cuenta precisamente de eso y, junto con «hello again», ha desarrollado su propia aplicación para el club, con la que los aficionados pueden estrechar aún más sus lazos. Y lo ha hecho con éxito:
Ya A los pocos días de su lanzamiento, la aplicación se descargó 15 000 veces.. Hoy envía alrededor de 300 000 notificaciones push por semana. Ya sean cronologías en directo, alineaciones u ofertas para aficionados, la aplicación se ha convertido desde hace tiempo en el hogar digital de los seguidores de los Löwen y hace que la experiencia en el estadio sea aún más emocionante.
Más que solo información: La aplicación del club como plataforma de experiencias
Una aplicación para clubes debe poder hacer más que mostrar mensajes. El TSV 1860 Múnich lo entendió y construyó su solución de forma inteligente:
| Módulo | Qué significa |
|---|---|
| Base de datos de clubes y gestión de socios | Aficionados, patrocinadores, clubes de fans: todos los datos se agrupan en la aplicación. |
| Programa de fidelización con „puntos de león“ | Quien vaya al estadio, traiga a amigos o se registre en los entrenamientos, acumula puntos. Las recompensas van desde descuentos hasta experiencias como encuentros con los jugadores. |
| Exclusividad digital | Retransmisiones en directo de partidos amistosos, Löwenradio o artículos exclusivos para aficionados. Cosas que solo se pueden comprar a través de la aplicación del club de fútbol. |
| Integración de socios | Patrocinadores como concesionarios de coches o marcas de bebidas ofrecen descuentos en exclusiva a través de la aplicación. |
Con este ingenioso enfoque, la aplicación no solo se convierte en un escaparate digital, sino en un auténtico ecosistema para fidelizar a los aficionados. En nuestro artículo sobre... mostramos cómo se pueden utilizar de forma específica elementos lúdicos, como los «puntos de los Leones», para aumentar la fidelización de los clientes. Gamificación en la fidelización de clientes.
Cercano, emocional, Münchenerisch
Para nosotros, el aficionado también es un cliente.
Georg Hochedlinger, director de marketing y ventas del TSV 1860 Múnich
Pero se trata precisamente de un cliente muy especial: con pasión, emoción y décadas de fidelidad.
Por eso, además de la aplicación, el club de Múnich también apuesta por la cercanía personal:
- Saludos de cumpleaños en el estadio (cada nombre se lee en voz alta)
- Mesas redondas regionales con jugadores y entrenadores
- Sesiones de entrenamiento abiertas, selfies, autógrafos
- y mucho más
La propia aplicación del club prolonga estas experiencias digitalmente y convierte el amor por el club en una fidelización de clientes duradera.
Multicanal en lugar de una vía de comunicación unidireccional
Los leones no piensan en la comunicación en áreas aisladas, sino como una red viva:
- Página web: el centro de información oficial
- Instagram y TikTok: vídeos cortos y emotivos para la generación más joven
- Twitch y los deportes electrónicos: una sección dedicada a los aficionados a los videojuegos
- Boletín informativo y aplicación: estrecha relación con los patrocinadores y los clientes empresariales
- Clubes de fans: atención personalizada a más de 400 grupos
Así se crea una combinación de comunicación que alcanza a todos los grupos objetivo, desde Ultras hasta fans familiares.
El club de fútbol TSV 1860 Múnich es un ejemplo paradigmático de cómo Software para asociaciones se puede utilizar de forma inteligente. Un ejemplo similar La combinación de la digitalización y la proximidad al cliente como también demuestra nuestro artículo sobre la El poder digital en el sector de la venta de artículos deportivos. De las experiencias de los Leones se pueden extraer cinco lecciones:
- Una aplicación propia del club en lugar de depender de otras: Quien tenga su propia aplicación se dirige directamente a los aficionados y a los socios, sin tener que pasar por los algoritmos de las redes sociales.
- Se acabaron las listas de Excel: Una aplicación moderna para asociaciones agiliza la gestión de socios, la hace más clara y te ahorra estrés.
- La emoción gana a los descuentos: Los aficionados quieren experiencias auténticas, cercanía con el club y momentos especiales, no solo tarjetas de plástico o vales sin importancia.
- Incorporar a los patrocinadores de forma inteligente: A través de la aplicación, los socios pasan a formar parte activa del mundo de los aficionados, mucho más que un simple „logotipo en la valla publicitaria“.
- Pensar en múltiples canales: Cada grupo objetivo recibe el canal que mejor se adapta a él: desde el clip de TikTok hasta el boletín del club.
Conclusión: lo digital es lo nuevo Sede del club
Ya sea fútbol, balonmano o club cultural: la digitalización tampoco se detiene ante los clubes. El TSV 1860 Múnich demuestra que una aplicación de club puede ser más que solo un juguete tecnológico: es el puente entre la tradición, los aficionados y la administración moderna de los miembros.
Así pues, quien esté pensando en crear una aplicación para su club encontrará en los Löwen el modelo perfecto. Y es que, al fin y al cabo, no se trata solo de tecnología, sino de plasmar la emoción y la cercanía en el amor digital de los aficionados. Además, puedes encontrar más información sobre la estrategia de digitalización de los Löwen en nuestro artículo El TSV 1860 Múnich apuesta por la digitalización.
Preguntas frecuentes: Preguntas habituales sobre la aplicación del TSV 1860 Múnich
¿Qué éxito tuvo el lanzamiento de la aplicación del TSV 1860 Múnich?
La aplicación ya se descargó 15 000 veces en los primeros días tras su lanzamiento. Actualmente envía unas 300 000 notificaciones push a la semana y se ha convertido en el punto de encuentro digital de los aficionados de los Löwen.
¿Qué son los „puntos de los leones“?
Los «Löwenpunkte» son el programa de fidelización del TSV 1860 Múnich. Los aficionados los acumulan cuando acuden al estadio, recomiendan a amigos o se registran en los entrenamientos. A cambio, se les recompensa con descuentos y experiencias especiales, como encuentros con los jugadores.
¿Qué funciones ofrece la aplicación del club?
Además de la gestión de socios, la aplicación incluye una base de datos del club, el programa de fidelización con «puntos Löwen», contenidos digitales exclusivos como retransmisiones en directo y «Löwenradio», así como descuentos de patrocinadores como concesionarios de automóviles o marcas de bebidas.
¿Cómo apuesta el TSV 1860 Múnich por la comunicación multicanal?
El club combina su página web, Instagram y TikTok, Twitch para la sección de e-sports, boletines informativos y una aplicación, además de la atención personalizada a más de 400 clubes de aficionados. De este modo, se llega a cada público objetivo a través del canal adecuado.
¿Por qué merece la pena tener una aplicación propia para el club?
Contar con una aplicación propia permite a los clubes no depender de los algoritmos de las redes sociales, simplifica la gestión de socios y ofrece experiencias auténticas en lugar de meros descuentos. Al mismo tiempo, permite integrar activamente a los patrocinadores en el universo de los aficionados.
