La fidelización digital de clientes, algo que en realidad nadie echaba de menos hasta que, de repente, se volvió imprescindible: esa es precisamente la historia de Franz Tretter. Desde la mayor red social online de Austria, pasando por una etapa en runtastic, pionera en aplicaciones de fitness, hasta la fundación de hello again: echamos un vistazo al hombre que hay detrás de la plataforma de fidelización en auge de Europa.
De pionero de la comunidad a Fundador de Loyalty
El espíritu emprendedor se apoderó de Franz Tretter desde muy temprano: con tan solo 17 años fundó, junto con otros dos cofundadores, szene1.at, que se convirtió en la mayor plataforma de eventos y comunidad de Austria, con hasta 230 millones de visitas al mes. Dirigió la empresa durante 13 años, antes de incorporarse a runtastic como director de producto junto a Florian Gschwandtner. „En 2017 me invadió la ambición de poner en marcha algo nuevo. Ese fue el pistoletazo de salida para hello again“, recuerda Tretter.
El objetivo: ser el proveedor líder de fidelización digital de clientes en Europa
hello again desarrolla soluciones personalizadas con la marca del cliente aplicaciones de fidelización al cliente junto con el panel de control y el sistema CRM subyacentes, con el fin de aumentar la fidelidad de los clientes y mejorar la captación de nuevos clientes.
Con más de 1.000 clientes y más de 16 millones de usuarios de la aplicación, hello again ofrece una amplia gama de experiencias en distintos sectores: peluquerías, hostelería y restauración, panaderías, salones de belleza, ayuntamientos, farmacias, asociaciones turísticas, instalaciones deportivas, centros comerciales, tiendas de animales o comercio minorista: con hello again, la fidelización de clientes funciona en todas partes.
Hola de nuevo, hoy: Cifras y visión
En octubre de 2025, Tretter celebró junto con su equipo, en el evento „Howard 1000“, haber superado la barrera de los 1.000 clientes, con un crecimiento del 45 por ciento. Bajo el nombre interno de proyecto „Hector“, hello again ya está trabajando en el siguiente paso, con el objetivo declarado de convertirse en el líder europeo en fidelización digital de clientes.
Tretter también interviene en el último Informe de fidelización 2026: „Los resultados de nuestro informe muestran claramente que, en 2026, los clientes esperan sobre todo sencillez, relevancia y ventajas directas. Es precisamente ahí donde surge la fidelidad: la fidelización de los clientes funciona cuando no presenta obstáculos y ofrece un beneficio tangible en el día a día“, afirma el fundador de hello again.
Conclusión
Desde el fundador de una comunidad con tan solo 17 años, pasando por Runtastic, hasta convertirse en director general de una plataforma europea de fidelización: Franz Tretter ha demostrado que la perseverancia y un equipo sólido son más importantes que un primer intento perfecto. Con más de 1.000 clientes, más de 16 millones de usuarios de la aplicación y la clara visión de convertirse en el proveedor líder en Europa en fidelización digital de clientes, el viaje de hello again aún está lejos de terminar.
