Digitala kundlojalitetsprogram har sedan länge blivit en del av vardagen, och det finns goda skäl till det. De är praktiska för dina kunder och betydligt mer hållbara än traditionella plastkort. Om de används på rätt sätt lägger de dessutom grunden för en stark och långsiktig kundrelation.
I den här artikeln visar vi vilka fördelar digitala lojalitetsprogram har för hållbarheten. Och hur du enkelt kan gå över från pappersfakturor och plastkort till ett digitalt belöningssystem.
Hållbarhet 2026: Från trend till Skyldighet
Hållbarhet blir ett krav för många företag år 2026. I och med EU:s förordning om förpackningar, kort sagt PPWR, träder nya regler för förpackningar i kraft i hela EU den 12 augusti 2026 – detta gäller även fysiska kundkort.
Företagen kommer då till exempel att behöva en försäkran om överensstämmelse för varje förpackning och måste följa strängare krav på material och återvinningsbarhet. Ytterligare skyldigheter gällande andelen återvunnet material och bindande återvinningskvoter kommer att införas stegvis fram till 2030.
För ditt lojalitetsprogram innebär det att varje plastkort och varje kvitto som du ersätter med en digital version är ett steg som hjälper dig att uppfylla dessa nya krav på ett enklare sätt – helt utan extra arbete.
De fyra Hållbarhetens pelare
Hållbarhet har under de senaste åren blivit en verkligt central fråga. I grund och botten handlar det om att, att tillgodose dagens behov utan att beröva framtida generationer deras livsgrund.
För att detta ska lyckas krävs fyra pelare: Miljöskydd, ekonomisk utveckling, social rättvisa och kulturell mångfald.
Digitaliseringen spelar en viktig roll inom var och en av dessa pelare. Den bidrar till att resurserna utnyttjas på ett hållbart och samtidigt effektivt sätt.
Just inom marknadsföring öppnar detta upp för nya möjligheter – från smartare åtgärder för kundlojalitet fram till digitalt lojalitetskort via app direkt i dina stamkunders smartphones.
Plastkort och Pappersfakturor: Det är historia nu!
Allt fler företag satsar på digitala kundlojalitetsprogram istället för traditionella plast- eller papperskort. En anledning: De är betydligt mer miljövänliga.
En Lojalitetsappen gör fysiska kundkort överflödiga och minskar därmed plastavfallet. Även pappersförbrukningen för långa kvitton minskar avsevärt.
Pappers- och plastavfall: Problem med globala omfattning
Pappersavfall fortsätter att vara ett växande globalt problem. Varje år uppstår uppskattningsvis 300 miljoner ton papper och kartong världen över. Endast ungefär hälften av detta återvinns – resten hamnar på deponier eller förbränns.
Plastavfallet är ännu mer allvarligt: Varje år hamnar uppskattningsvis 8 miljoner ton plast i världshaven. Konsekvenserna sträcker sig från döda havsdjur till mikroplast i vårt dricksvatten.
Även på lagstiftningsområdet händer det en hel del: Frankrike har redan gjort automatiskt utskrivna kvitton vid kassan till ett undantag – en trend som fler europeiska länder sannolikt kommer att följa.
En Lojalitetsappen är ett effektivt sätt, för att slippa plastkort och pappersfakturor. Kunderna samlar poäng vid varje köp – helt utan kort eller kvitto i fickan.
Digitala kundkort i praktiken: Plånbok, app och liknande.
Hur hamnar egentligen lojalitetskortet i mobilen? I praktiken sker det oftast på två sätt: via en egen app eller som ett kort i en digital plånbok, till exempel Apple Wallet eller Google Wallet.
Båda varianterna är helt fria från plast. Kunderna skannar en QR-kod en gång, och sedan är kortet sparat – poäng, bonusar och kampanjer uppdateras automatiskt i bakgrunden.
För dig som företag innebär det: ingen korttryckning, ingen utskick, ingen påfyllning. Bara en digital process som kan anpassas så ofta du vill.
Kundlojalitet under 2000-talet: Upptäck vår lojalitetslösning nu
Rätt information vid rätt tidpunkt på rätt plats – det är konsten att kommunicera med kunderna. Digitala verktyg gör det möjligt: perfekt tajmade push-meddelanden direkt till dina kunders smartphones.
På så sätt stärker du relationen till varumärket, bygger upp förtroende och ökar kundlojaliteten på ett målinriktat sätt.
Ju oftare nöjda kunder återkommer, desto mer köper de med tiden. För att belöna deras lojalitet ger du dem poäng som kan lösas in mot belöningar.
Har det väckt din nyfikenhet?
Vill du veta mer om hur du kan öka din omsättning på ett målinriktat sätt med en lojalitetsapp? Vi förklarar det i vår video – kort och koncist.
Vanliga frågor
Hur mycket plast- och pappersavfall sparar ett digitalt lojalitetsprogram egentligen?
Varje digitalt kundkort ersätter ett fysiskt plastkort och ofta även utskrivna kvitton. Globalt sett hamnar endast ungefär hälften av allt producerat papper i återvinningen, medan cirka 8 miljoner ton plast varje år hamnar i världshaven. Digitala lojalitetsprogram tar fasta just här och minskar detta avfall kort för kort.
Är en digital lojalitetsapp något som även småföretag kan ha nytta av?
Ja. Moderna SaaS-lösningar gör övergången enkel och prisvärd även för mindre företag. Idag är det ofta billigare att behålla befintliga kunder digitalt än att satsa på kostsam marknadsföring för att nå nya kunder.
Minskar en app verkligen pappersförbrukningen vid kassan?
Ja. Utan fysiska stämpelkort och utan separata kvitton för poängtilldelningen minskar en stor del av den tidigare pappersförbrukningen vid kassan, eftersom poäng och bonusar registreras direkt digitalt.
Vilken roll spelar EU:s förordning om förpackningar (PPWR) för lojalitetsprogram?
Från och med den 12 augusti 2026 införs genom PPWR nya krav på förpackningar inom hela EU, till exempel överensstämmelseförklaringar och strängare återvinningskrav. Den som redan nu satsar på digitala kundkort istället för plast minskar sin förpackningsbelastning redan från början och underlättar genomförandet.
Hur hänger hållbarhet och kundlojalitet ihop?
Dessa två faktorer förstärker varandra: En hållbar, digital lojalitetsapp minskar avfallet, samtidigt som push-meddelanden, belöningar och personlig kommunikation kan stärka kundlojaliteten på ett målinriktat sätt. Hållbarhet blir därmed en del av en bättre varumärkesupplevelse istället för en ren tilläggsåtgärd.
Hur enkelt är det att byta från plastkort till app?
Det är oftast enkelt: Kunderna laddar ner appen eller sparar ett Wallet-pass, befintliga poängsaldon kan oftast överföras, och i verksamheten slipper man bara att fylla på med plastkort. Ett kostnadsfritt testutkast av appen visar i förväg hur det skulle kunna se ut för just ditt företag.
