Digital kundlojalitet – något som egentligen ingen saknade förrän det plötsligt blev oumbärligt: Det är precis det som är historien om Franz Tretter. Från Österrikes största onlinenätverk, via en period hos fitnessapp-pionjären runtastic, till grundandet av hello again – vi tar en titt på mannen bakom Europas växande lojalitetsplattform.
Från community-pionjär till Grundaren av Loyalty
Franz Tretter fick tidigt smak för entreprenörskap: Redan som 17-åring grundade han tillsammans med två medgrundare szene1.at, som kom att bli Österrikes största evenemangs- och communityplattform – med upp till 230 miljoner sidvisningar per månad. Han ledde företaget i 13 år innan han började arbeta som produktchef på runtastic vid sidan av Florian Gschwandtner. „2017 greps jag av en ambition att starta något nytt. Det var startskottet för hello again“, minns Tretter.
Målet: Att bli den ledande leverantören av digital kundlojalitet i Europa
hello again utvecklar individuellt anpassade varumärkeslösningar Appar för kundlojalitet tillsammans med den bakomliggande instrumentpanelen och CRM-systemet, för att öka kundlojaliteten och förbättra kundvärvningen.
Med numera över 1 000 kunder och mer än 16 miljoner appanvändare erbjuder hello again ett brett spektrum av erfarenheter inom olika branscher: frisörsalonger, restaurang- och hotellbranschen, bagerier, skönhetssalonger, kommuner, apotek, turistorganisationer, idrottsanläggningar, köpcentrum, djuraffärer och detaljhandeln – med hello again fungerar kundlojalitet överallt.
Hej igen idag: Siffror och vision
I oktober 2025 firade Tretter tillsammans med teamet vid evenemanget „Howard 1000“ att man passerat gränsen på 1 000 kunder, med en tillväxt på 45 procent. Under det interna projektnamnet „Hector“ arbetar hello again redan med nästa steg, med det uttalade målet att bli Europas ledande aktör inom digital kundlojalitet.
Även i den aktuella Loyalty Report 2026 kommer Tretter till tals: „Resultaten i vår rapport visar tydligt att kunderna år 2026 framför allt förväntar sig enkelhet, relevans och direkta fördelar. Det är just här som lojaliteten uppstår: kundlojalitet fungerar när den är friktionsfri och ger en märkbar nytta i vardagen“, säger grundaren av hello again.
Sammanfattning
Från 17-årig grundare av en community via Runtastic till VD för en europeisk lojalitetsplattform: Franz Tretter har visat att uthållighet och ett starkt team är viktigare än den perfekta första satsningen. Med över 1 000 kunder, mer än 16 miljoner appanvändare och en tydlig vision om att bli Europas ledande leverantör av digital kundlojalitet är hello agains resa långt ifrån över.
